Auf der Suche nach einem Job im Callcenter, bei dem man „dran bleibt“?
Ja, wir auch nicht.

Wir verlassen uns nicht auf Skripte oder Häkchen-zielorientierte Vorgaben. Wir wollen etwas bewegen und Energie besser machen – für Kundinnen und Kunden und für den Planeten. Das bedeutet ehrliche Gespräche, echtes Problemlösen und messbare Ergebnisse.

Du wirst Teil eines tollen Mix aus neugierigen, motivierten Menschen, die sich genauso sehr für die Verbesserung der Branche einsetzen wie du. Keine Egos, kein Corporate-Blabla – nur kluge, engagierte Menschen, die gemeinsam etwas erreichen.

Es ist nicht immer ganz einfach, aber definitiv lohnend. Wir arbeiten schnell, Dinge ändern sich oft, und kaum glaubst du, du hast es im Griff, kommt schon die nächste Herausforderung. Wenn du ein Tempo magst und Probleme gern löst, unterstützen wir dich bei jedem Schritt.

Was du tun wirst:
• Kundinnen und Kunden helfen, ihre Energie zu verstehen – Fachchinesisch durchbrechen und Rechnungen, Zähler und Tarife verständlich erklären.
• Probleme schnell und souverän lösen – von Abrechnungsfragen über Zählerangelegenheiten bis hin zu komplexeren Energiethemen.
• Kundinnen und Kunden per Telefon oder E-Mail unterstützen – jede Anfrage von Anfang bis Ende bearbeiten, einschließlich Beschwerden.
• Schnell denken – keine Skripte, sondern echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Jede Kundin und jeden Kunden mit Wärme und Sorgfalt behandeln und immer die Extra-Meile gehen.
• Einen echten Unterschied machen – Kundinnen und Kunden in schwierigen Situationen helfen oder sie zu nachhaltigeren Entscheidungen begleiten.
• Im Homeoffice arbeiten mit flexiblen Zeiten und gleichzeitig Teil eines aufgeschlossenen, motivierenden Teams bleiben.

Wen wir gern kennenlernen würden:
• Menschen, die wirklich Freude daran haben, herausragenden Kundenservice zu leisten.
• Neugierige, anpassungsfähige Personen, die Lust haben, dazuzulernen.
• Teamplayer, die sich gegenseitig ermutigen und unterstützen.
• Menschen, denen der Planet und eine sauberere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöser, die Probleme erkennen und beheben.
• Menschen, die auch unter Druck ruhig bleiben und herausfordernde Gespräche mit Selbstvertrauen führen.
• Personen mit Empathie, die Kundinnen und Kunden unterstützen können, die möglicherweise belastet oder besonders schutzbedürftig sind.

Was du davon hast:
• Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten – die Hälfte deiner Schichtzeit zwischen 9:00 und 17:30, der Rest zu Zeiten, die zu dir passen.
• EV-Salary-Sacrifice-Programm.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Team-Updates.

Klingt das nach deinem Ding? Dann würden wir uns freuen, von dir zu hören.

Über die Stelle:
Standort: Remote
Startdatum: So bald wie möglich
Gehalt: 24.900 £
Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche, inkl. morgens, abends und am Wochenende

Unser Bewerbungsprozess dauert normalerweise bis zu vier Wochen, wobei wir flexibel sein können. So kannst du dich darauf einstellen:

Erstes Gespräch – Sprich mit einer Team-Kollegin oder sprich deine Antworten in einem für dich passenden Zeitraum auf.
Vorbereitungsgespräch – Ein Mitglied unseres Talent-Teams führt dich vor dem Discovery Day durch alles.
Discovery Day – Zukünftige Kolleginnen und Kollegen kennenlernen, an Gruppenaktivitäten und Rollenspielen teilnehmen, an Einzelinterviews teilnehmen und erfahren, wie Rolle und Kultur wirklich sind.
Finales Gespräch – Vor Ort ins Office kommen, zwei Führungskräfte kennenlernen, Fragen stellen und ein Gefühl für das Umfeld bekommen.

Du bleibst während des gesamten Prozesses mit unserem Recruiting-Team in Kontakt, und deine Recruiterin bzw. dein Recruiter begleitet dich durch jede Phase. Fragen? Schreib an hiring@octoenergy.com.

Bereit, deinen Karriereweg mit uns aufzubauen? Wir möchten, dass du dich umfassend unterstützt fühlst. Wenn du Anpassungen brauchst oder besondere Vorlieben hast, sag es uns – wir passen den Prozess entsprechend für dich an.