Sharecare est une entreprise leader de santé digitale qui aide les personnes—peu importe où elles en sont dans leur parcours de santé—à regrouper toutes leurs informations de santé en un seul endroit. Grâce à une plateforme virtuelle complète et axée sur les données, nous aidons les individus, les prestataires, les employeurs, les régimes de santé, les organisations gouvernementales et les communautés à améliorer le bien-être personnel et celui des populations en encourageant des changements de comportement positifs. Guidés par notre conviction que nous sommes tous meilleurs ensemble, Sharecare s’engage à accompagner chaque personne dans ses besoins de santé et à rendre des soins de haute qualité plus accessibles et plus abordables pour tous. Pour en savoir plus, visitez https://www.sharecare.com.

**Résumé du poste**
Ce poste est responsable du traitement de toutes les demandes de communication d’informations, de manière rapide et efficace, tout en garantissant l’exactitude et en offrant le plus haut niveau de qualité du produit et de service à la clientèle. À tout moment, l’employé doit protéger le droit du patient à la vie privée en veillant à ce que seules les personnes autorisées aient accès aux informations médicales du patient, et en s’assurant que chaque communication respecte la demande, l’autorisation, la politique de l’entreprise et les réglementations HIPAA.

**Fonctions essentielles**
– Traite les demandes de communication d’informations, y compris la récupération et le retour des dossiers patients, la numérisation précise des dossiers médicaux et la transmission quotidienne des dossiers conformément à la demande, aux procédures établies ainsi qu’aux normes de qualité et de productivité.
– Date toutes les demandes et signale les informations pertinentes afin de faciliter le traitement efficace.
– Examine et vérifie les demandes et les autorisations de communication d’informations médicales conformément aux procédures établies.
– Effectue des contrôles de qualité pour confirmer l’exactitude, la confidentialité et la facturation correcte.
– Maintient les équipements dans un excellent état de fonctionnement, à l’intérieur comme à l’extérieur.
– Assure un excellent service à la clientèle en étant attentif et respectueux, en veillant à ce que la demande du client soit comprise, en assurant le suivi comme promis et en identifiant de manière proactive les préoccupations ou problèmes du client.
– Peut traiter des demandes entrantes, comme l’ouverture du courrier, la réponse aux demandes par téléphone et la récupération des demandes par télécopie, selon les besoins du client.
– Maintient une présentation soignée, propre et professionnelle et respecte la tenue vestimentaire requise.
– Maintient un espace de travail propre et organisé, en veillant à ce que les dossiers et fichiers soient correctement rangés avant de quitter la zone.
– Se tient informé des lois de l’État et des grilles tarifaires en vigueur.
– Travaille dans le cadre du poste et suit les directives; accepte les missions avec bonne volonté et est disponible pour soutenir des installations supplémentaires ou aider pendant les périodes de surcharge.
– Respecte les politiques et procédures du client/de la site, y compris la HIPAA, les réglementations opérationnelles des États/ fédérales et les réglementations du travail.
– Maintient la confidentialité, la sécurité et les normes éthiques pour toutes les informations.
– Gère les informations privilégiées avec soin tout en communiquant les dossiers médicaux de manière efficace, exacte et rigoureuse.

**Qualifications**
– Diplôme d’études secondaires (ou GED) requis
– Au moins 2 ans d’expérience préalable dans un service de dossiers médicaux ou un environnement similaire, de préférence
– Compétences informatiques solides requises; connaissances de travail de Microsoft Word et Excel nécessaires
– Excellentes compétences organisationnelles requises
– Capacité à taper 50 mots par minute
– Capacité à utiliser des télécopieurs, des copieurs et des équipements de numérisation
– Volonté d’apprendre rapidement de nouveaux équipements et de nouveaux processus
– Esprit d’équipe autonome
– Compétences démontrées en satisfaction client
– Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Employeur offrant l’égalité des chances (Minorités/Femmes/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap)
70 000 $ — 100 000 $/an