Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), AST (UTC -4), NST (UTC -3:30).

Alles, was wir jemals wollten, ist Menschen dabei zu helfen, miteinander in Kontakt zu treten—denn es fühlt sich einfach großartig an, und weil gute Dinge passieren können.

Darum haben wir smarte KI-Technologie entwickelt, die es Absolventen und Studierenden ermöglicht, sich für Rat, Unterstützung und Einführungen zu vernetzen—nach ihren Vorstellungen und ohne Reibung. Denn wir sind nicht beeindruckt davon, wie Universitäten das heute handhaben. Es ist einfach und menschlich.

Aber wir müssen noch viel mehr davon tun. Wir suchen einen Customer Success Manager, der unsere Kunden aktiv begleitet und unterstützt—denn unsere Kunden sind zunehmend auf der ganzen Welt verteilt.

Worum geht es dabei?
– Starke Beziehungen aufbauen zu unseren Kunden (sie sind der wichtigste Teil von Protopia).
– Neue Kunden onboarden mithilfe von Asana, damit sie echten Mehrwert aus unserer Lösung erhalten—und so viele großartige Verbindungen entstehen.
– Kunden unterstützen (und unser internes Team) mit Analysen und Reports mithilfe unserer proprietären Tools, WordPress, Trello und Google Sheets/Excel.
– Zum Produktexperten werden, um die Produktentwicklung zu unterstützen, interne und externe Dokumentationen zu pflegen und neue sowie bestehende Teammitglieder einzuarbeiten und zu schulen.
– Mit anderen KI-Trainern zusammenarbeiten, um eine effiziente Verarbeitung und Klassifizierung von Transaktionen sicherzustellen.
– Best Practices mit dem Team teilen, um die Qualität, Wirksamkeit und Effizienz unserer Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Du passt besonders gut, wenn du …
– Selbstständig bist, ein Initiativgeist und effektiv mit wenig Anleitung arbeiten kannst.
– Einen Remote-Job möchtest, der es dir ermöglicht, überall zu leben—so, wie du es möchtest.
– Sehr genau arbeitest, schnell reagierst, klar kommunizierst und gut organisiert bleibst.
– Teil eines Startups in der frühen Phase sein willst und dich gern herausfordern lässt.
– Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Datenmanagement mitbringst (hunderttausende Zeilen in Excel-Tabellen? Das wird für dich kein Problem sein).
– Bildung als Kraft für das Gute siehst und idealerweise bereits mit oder in einer Universität gearbeitet hast—insbesondere in Alumni Relations, Fundraising, Academic Affairs oder Career Services.
– Einen Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung hast.
– Selbstbewusst, energiegeladen, eigenmotiviert bist und ein echter Teamplayer.
– Sehr gute Multitasking- und Projektmanagement-Fähigkeiten hast.
– Dich wohlfühlst, mit Kunden auf Senior- und C-Level-Ebene zu arbeiten.
– Arbeit in einem dynamischen Umfeld genießt.
– Kein Engineer bist, aber sehr technikaffin und neue Technologien schnell lernst.
– Englisch fließend sprichst (C1 bevorzugt, idealerweise mehrsprachig).
– Zugang zu stabilem, hochgeschwindigkeits-Internet und einem zuverlässigen Computer hast.
– Hunde liebst (oder Katzen) und dich darauf freust, Fotos von deinen Haustieren zu teilen.

Vor allem möchtest du von Anfang an ein sinnvolles, kollaboratives Startup begleiten und dabei helfen, seine Vision für Wirkung umzusetzen.

Zusätzliche Details
Wir sind ein Remote-Team mit Fokus auf Ergebnisse. Uns interessieren Ergebnisse, nicht Policies. Dein Leben und dein Wohlbefinden stehen an erster Stelle. Wir arbeiten in Slack, Zoom, Google Apps, Trello und mehr—manchmal sogar gemeinsam mit unseren Katzen und Hunden.

– Position: Vollzeit
– Vergütung: Vertragsposition / 1099 (langfristig)
– Benefits: Unbegrenzter PTO
– Standort: Remote (bevorzugt Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in Europa)

Auch wenn wir nach sehr klugen, wirkungsorientierten Menschen suchen, priorisieren wir vielfältige Kandidaten.

Sende uns bitte deinen Lebenslauf, die URL deines LinkedIn-Profils und—wenn möglich—eine kurze Notiz, in der du erklärst, WARUM du gern in einem Remote-Job in einem Startup arbeiten möchtest, das sich auf Bildung fokussiert.