⭐ 我们是谁

Lodgify 不是一家普通的新创公司，而是一家以尖端软件引领度假租赁市场、并获得 3000 万美元融资的高速成长企业。

我们的平台让房东和物业管理者能够轻松在线运营并推广他们的租赁业务。公司总部位于阳光明媚的巴塞罗那，团队拥有 350 多名成员，来自 60 多个国家，是一个真正的国际化团队。

⭐ 职位概述

Lodgify 正在寻找一位全远程的客户支持专员加入我们的团队。
在这个角色中，你的使命是帮助用户。你将成为 Lodgify 平台的使用专家，我们称之为“达人”。凭借这些专业知识，你将指导客户如何建立住宿网站并发展他们的度假租赁业务。你将通过及时回应支持请求、排查问题，并向客户展示如何充分利用 Lodgify 来协助他们。

⭐ 你将如何产生影响？

– 通过电话、电子邮件和聊天工具提供高质量支持
– 快速解决问题，确保客户满意
– 排查并处理 Lodgify 平台上的一般技术问题
– 向相关团队反馈客户意见和问题，并在需要时跟进
– 识别并记录软件漏洞，推动持续改进

⭐ 你为何适合这份工作？

– 具备技术客户支持或相关领域经验
– 优秀的英语口语和书写能力
– 有耐心、注重细节，并具备良好的问题解决能力
– 拥有较强的排查技能，能诊断技术问题
– 能够独立工作，并在快节奏环境中处理多项任务
– 积极的心态和强烈的责任感
– 熟悉 Zendesk、Intercom 或 Freshdesk 等 CRM 或客户支持工具
– 能接受周末工作
– 具备旅游或酒店行业经验者更佳

为什么你会喜欢与我们共事？

你将加入一家不断成长、充满活力并拥有全球团队的公司。在 Lodgify，我们在每一项工作中都投入热情、动力和承诺。我们重视多元化，致力于打造一个每个人都能发声、并感受到归属感的工作环境。

你能获得什么？

🌎 灵活的居家办公模式
💰 以欧元或美元发放薪资
🖥️ 为你的电脑及设备提供费用支持
💟 多元文化、国际化的团队，成员来自 60 多个国家
🎉 公司赞助的年度团队建设旅行
🤑 通过内部推荐计划获得额外收入机会
📈 清晰的职业发展路径及成长机会
💥 有趣的线上团队活动，为远程工作增添乐趣

准备加入我们了吗？立即申请吧！请以英文提交申请及履历。 😉