Para nuestra nueva plataforma de cursos, buscamos contratar representantes de atención al cliente para ampliar nuestro equipo de soporte.

Como la plataforma es completamente nueva, serás el primer representante de atención al cliente a tiempo completo de toda la empresa. Recibirás formación directamente por parte del fundador.

Ya estamos recibiendo un número creciente de solicitudes de soporte, así que este es un excelente momento para unirte desde el principio y construir una carrera a largo plazo con nosotros.

En este momento, tenemos un número limitado de solicitudes al día, por lo que tendrás tiempo para aprender nuestro sistema y familiarizarte con el producto.

Tus responsabilidades incluirán:
– Aprender nuestro producto de software y comenzar a responder preguntas de soporte
– Ayudar a redactar y mantener nuestra documentación del centro de ayuda
– Probar el producto y reportar cualquier problema que encuentres, para ayudarte a familiarizarte con él

Las habilidades que buscamos:
– Inglés fluido a un nivel prácticamente nativo es imprescindible, ya que te comunicarás con los clientes y redactarás documentación en inglés
– Experiencia con productos de software, productos de alojamiento web y, idealmente, plataformas de cursos en línea es un plus
– Comprensión básica de DNS es una gran ventaja: especialmente experiencia configurando DNS para un sitio web usando registros DNS CNAME y CAA

Detalles del puesto y beneficios:
– 300 USD al mes, negociable
– Rol de freelancer a tiempo completo (no disponible a tiempo parcial)
– Pago mediante transferencia bancaria si tienes una empresa de freelancer, o mediante contratos de Upwork Direct
– Trabajo desde casa (100% remoto)
– Trabaja en tu propio huso horario (no es necesario coincidir con nuestro horario europeo CET)
– 8 horas al día con un horario flexible
– Tu horario debe permitir que trabajes la mayor parte de tus horas por la mañana y por la tarde en tu huso horario
– Se requiere disponibilidad desde el 22 de diciembre hasta la primera semana de enero, y desde mediados de julio hasta mediados de agosto
– Además, puedes tomar hasta 20 días de vacaciones al año

Para postularte, envía un correo a admin@onlinecoursehost.com con tu CV.

Sin embargo, por favor no envíes solo tu CV: en el mensaje del correo, destaca cualquier experiencia que tengas con plataformas de cursos, servicios de hosting, servicios de software, etc. Esto es más importante para mí que la experiencia previa en atención al cliente.

Como recibo muchas respuestas, por favor incluye la frase de paso “cat” en tu correo para confirmar que has leído este mensaje y que no se trata de un envío automático.

En el cuerpo de tu correo, explica con tus propias palabras y con detalle de qué trata nuestra empresa y nuestro producto. ¿Qué hace el software? ¿Cuál es el público objetivo? ¿Quiénes son nuestros competidores? Por favor, no copies ni pegues desde nuestro sitio web: quiero ver que realmente entiendes el producto y evaluar tu nivel de inglés.

Además, dímelo específicamente: ¿entiendes DNS? ¿Qué es y qué experiencia tienes con él (si tienes)?

Incluye también tu país y tu huso horario, desde dónde trabajarás, y una breve presentación sobre ti. Si tienes alguna pregunta, siéntete libre de incluirla también.

Espero saber de ti.

Saludos cordiales,
Vasco Cavalheiro
Fundador, OnlineCourseHost.com