A PeopleGrove está procurando um(a) Diretor(a) de Serviços de Implementação, dinâmico(a) e experiente, para integrar nossos parceiros de ensino superior por meio de nossa avançada suíte de produtos. Se você se destaca em ambientes acelerados, se preocupa genuinamente em ajudar outras pessoas a terem sucesso e gosta de transformar desafios complexos em resultados significativos, esta função é para você.

O(a) Diretor(a) de Serviços de Implementação liderará uma equipe de especialistas em implementação responsável pelos produtos e soluções da PeopleGrove. Você garantirá que os projetos sejam entregues dentro do prazo e do orçamento, mantendo alta satisfação do cliente. A posição exige liderança sênior e forte colaboração entre áreas para alcançar excelência operacional e resultados mensuráveis.

**O que você vai fazer**
– Implementar a Suíte de Produtos da PeopleGrove, supervisionando implantações bem-sucedidas na carteira de clientes
– Impulsionar a excelência operacional e a consistência na gestão de projetos
– Tornar-se altamente proficiente nos recursos do produto da PeopleGrove e apoiar trabalhos de implementação e configuração, conforme necessário
– Gerenciar planejamento de recursos e capacidade para garantir prontidão para entrega
– Aprimorar a metodologia de entrega de projetos da PeopleGrove e garantir a adoção por stakeholders internos e externos
– Liderar projetos escalados tanto internamente quanto com clientes
– Identificar riscos no início e desenvolver estratégias de mitigação
– Contribuir para os esforços de vendas garantindo o devido dimensionamento e alocação de recursos
– Atuar em parceria entre áreas para definir expectativas claras dos stakeholders
– Orientar e mentorar consultores da PeopleGrove para ajudar clientes a gerenciar escopo, prazos e entregáveis—apoiando o sucesso do cliente a longo prazo além do onboarding inicial
– Construir relacionamentos sólidos entre equipes e com os clientes
– Produzir referências-chave de clientes por meio de entregas de alta qualidade
– Apoiar a criação de Declarações de Trabalho (Statements of Work) e a aprovação de Alterações Contratuais (Change Orders)
– Adotar uma mentalidade de ownership para navegar por desafios do negócio e atingir objetivos organizacionais
– Viajar até as instalações dos clientes, conforme necessário

**Melhorar a retenção e o engajamento do cliente**
– Trabalhar com Customer Success para promover novos recursos, coletar feedback e compartilhar histórias de sucesso para melhorar a satisfação do cliente
– Colaborar com as equipes de Customer Success e Learning para desenhar campanhas de adoção do usuário e de renovação/engajamento
– Garantir que estratégias e playbooks estejam alinhados com a abordagem geral de go-to-market

**Liderança e desenvolvimento da equipe**
– Apoiar o crescimento do time por meio de mentoria e colaboração com parceiros multifuncionais, fomentando uma cultura de inovação, aprendizado e alto desempenho
– Oferecer orientação e liderança para ajudar membros juniores da equipe a ampliar responsabilidades e crescer em suas carreiras

**Quem você é**
– 7–10 anos liderando equipes de entrega de serviços de consultoria em um ambiente SaaS
– Experiência comprovada com previsão (forecast), alocação de recursos e planejamento de capacidade
– Forte raciocínio analítico e visão em nível sistêmico
– Capacidade de transformar detalhes em uma visão estratégica mais ampla
– Experiência adaptando-se a produtos que mudam rapidamente e a necessidades evolutivas dos clientes
– Histórico de construção de times de alto desempenho e de atuação sobre baixo desempenho
– Experiência com mitigação de riscos e gestão de escalonamentos
– Forte presença de liderança em apresentações e comunicações

**Preferencial**
– Mestrado em negócios, tecnologia ou área relacionada, ou uma combinação equivalente de formação e experiência relevante
– Experiência com tecnologia no ensino superior

**Benefícios**
– Salário competitivo, além de bônus anual
– PTO flexível e opções de trabalho híbrido/remoto
– Cobertura abrangente de saúde, odontológica e oftalmológica
– 401(k) com contribuição generosa da empresa e planejamento financeiro
– Seguro de vida e invalidez pagos pela empresa
– Cultura colaborativa, com propósito e foco em impacto

Como uma líder confiável no engajamento de estudantes e alumni, em educação experiencial (clínica e não clínica) e em prontidão de carreira, a PeopleGrove + CORE Higher Education Group ajuda faculdades e universidades a alcançarem resultados reais. Ao focar em um engajamento significativo e simplificar as complexidades da aprendizagem experiencial, a empresa apoia as instituições a prepararem os estudantes para o sucesso profissional—e além. Com mais de 16 anos de liderança na indústria e uma equipe de 100+ profissionais, a PeopleGrove + CORE entrega software inovador que escala e otimiza programas, incluindo mentoria, prontidão de carreira, rastreamento de competências e uma alocação de estudantes e monitoramento de progresso sem fricções em contextos clínicos.

A plataforma oferece suporte a programas de todos os tamanhos—de pequenos grupos a dezenas de milhares. No centro de nossa missão está a crença de que o sucesso profissional é construído com base em experiências significativas e conexão humana. Ao combinar ferramentas com inteligência artificial e um engajamento de alta proximidade, ajudamos as instituições a personalizar, simplificar e ampliar seus esforços, criando valor duradouro para estudantes, alumni e para as comunidades que atendem por meio de experiência, conexão e apoio contínuo.