Notre façon de travailler

Nous sommes animés par la volonté de créer la bourse de crypto-monnaies la plus innovante et la plus performante du secteur.

Notre équipe est répartie dans le monde entier, c’est pourquoi une communication claire est essentielle. Nous restons en contact permanent pendant que nous travaillons au développement, au support et à la livraison de la meilleure plateforme possible pour nos utilisateurs. Si vous êtes motivé par un secteur qui repousse les limites et que vous abordez les problématiques techniques difficiles avec assurance, nous aimerions entendre parler de vous.

Nous recrutons actuellement un(e) Spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe. Il s’agit d’un poste à distance ouvert aux candidats autonomes, capables et disposant de l’expérience nécessaire pour contribuer à concrétiser notre vision.

Principales responsabilités

• Traiter efficacement les demandes et les sollicitations émanant de traders institutionnels et professionnels

• Développer et améliorer continuellement vos compétences

• Donner l’exemple et faire preuve d’une prise en charge totale du service client en suspens

• Contribuer à instaurer une culture positive du support client en participant activement et en soutenant la vision, les initiatives et les objectifs de Bitfinex

• Collaborer avec les autres équipes

• Travailler de manière autonome avec une supervision minimale, faire preuve de flexibilité concernant les horaires et les modalités de travail, et prendre des décisions en conformité avec les pratiques de Bitfinex

• Avoir une expérience et un fort intérêt pour la finance, les mathématiques ou les statistiques

• Comprendre les marchés du trading et des produits dérivés

• Solides compétences analytiques

• Expérience en relations clients ; la capacité à gérer les demandes et les questions est essentielle

• Excellentes compétences en communication en anglais

• Passion sincère pour les cryptomonnaies et la blockchain

• Grand sens du détail

• Priorité à la sécurité et à la confidentialité

• Connaissance des outils Microsoft Office (notamment Excel)