PeopleGrove sucht eine engagierte, erfahrene Führungskraft als Director of Implementation Services, um unsere Hochschul-Partner mithilfe unseres fortschrittlichen Produktportfolios onboarden zu können. Wenn du in dynamischen Umfeldern besonders aufblühst, es dir ein echtes Anliegen ist, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und du Freude daran hast, komplexe Herausforderungen in wirkungsvolle Ergebnisse zu verwandeln, dann ist diese Rolle genau richtig für dich.

Der Director of Implementation Services leitet ein Team von Implementation Specialists, das für die Produkte und Lösungen von PeopleGrove verantwortlich ist. Du stellst sicher, dass Projekte termingerecht und im Budgetrahmen geliefert werden, und bewahrst dabei eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Position erfordert eine erfahrene Führungspersönlichkeit sowie eine starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit, um operative Exzellenz und messbare Ergebnisse zu erreichen.

**Deine Aufgaben**
– Implementierung des Produkt-Suites von PeopleGrove durch die Leitung erfolgreicher Deployments im Kundenportfolio
– Steuerung von Operational Excellence und Sicherstellung von Konsistenz im Projektmanagement
– Du wirst dich in den Features und Funktionalitäten von PeopleGrove außerordentlich gut auskennen und benötigte Implementierungs- sowie Konfigurationsarbeiten unterstützen
– Steuerung von Ressourcenplanung und Kapazitäten, um die Lieferfähigkeit sicherzustellen
– Weiterentwicklung der Projekt-Durchführungsmethodik von PeopleGrove und Sicherstellung der Übernahme durch interne und externe Stakeholder
– Leitung eskalierter Projekte sowohl intern als auch gemeinsam mit Kunden
– Risiken frühzeitig erkennen und Minderungsstrategien entwickeln
– Unterstützung von Vertriebsaktivitäten durch korrektes Scoping sowie passendes Resourcing
– Funktionsübergreifende Zusammenarbeit, um klare Erwartungen bei Stakeholdern festzulegen
– Coaches und Mentoring für PeopleGrove Consultants, damit Kunden Scope, Zeitpläne und Deliverables steuern können – mit Unterstützung für den langfristigen Kundenerfolg über das Onboarding hinaus
– Aufbau starker Beziehungen über Teams hinweg sowie zu Kunden
– Erstellung wichtiger Kunden-Referenzen durch hochwertige Umsetzung
– Unterstützung bei der Erstellung von Statements of Work sowie der Genehmigung von Change Orders
– Eine Ownership-Mindset an den Tag legen, um geschäftliche Herausforderungen zu meistern und Unternehmensziele zu erreichen
– Gelegentliche Reisen zu Kundensstandorten, falls erforderlich

**Kundenbindung und -engagement verbessern**
– Zusammenarbeit mit Customer Success, um neue Funktionen zu bewerben, Feedback einzuholen und Erfolgsgeschichten zu teilen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
– Kooperation mit Customer Success- und Learning-Teams, um Kampagnen zur Nutzeradoption sowie zur Verlängerung/Engagement zu entwerfen
– Sicherstellen, dass Strategien und Playbooks mit dem übergeordneten Go-to-Market-Ansatz übereinstimmen

**Leadership und Teamentwicklung**
– Unterstützung des Teamwachstums durch Mentoring und Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Partnern, Förderung einer Kultur von Innovation, Lernen und hoher Leistungsfähigkeit
– Führung und Orientierung geben, damit Junior-Teammitglieder ihren Verantwortungsbereich erweitern und in ihrer Karriere wachsen können

**Wer du bist**
– 7–10 Jahre Erfahrung in der Leitung von Consulting-Services-Delivery-Teams in einer SaaS-Umgebung
– Nachweisbare Erfahrung mit Forecasting, Ressourcenallokation und Kapazitätsplanung
– Starke analytische Denkweise und Perspektive auf Systemebene
– Fähigkeit, Details in eine größere strategische Sicht zu übertragen
– Erfahrung im Umgang mit schnell wechselnden Produkten und sich weiterentwickelnden Kundenbedürfnissen
– Nachweisliche Erfolgsbilanz beim Aufbau leistungsstarker Teams und bei der adressierten Verbesserung von Underperformance
– Erfahrung in Risiko-Minderung und Eskalationsmanagement
– Starkes Auftreten in Präsentationen und in der Kommunikation

**Wünschenswert**
– Masterabschluss in Business, Technologie oder einem verwandten Bereich, oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und relevanter Erfahrung
– Erfahrung im Bereich Hochschultechnologie

**Benefits**
– Attraktives Gehalt plus jährliche Bonuszahlung
– Flexible PTO sowie Optionen für Hybrid- bzw. Remote-Arbeit
– Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Absicherung
– 401(k) mit großzügigem Company-Match und finanzieller Planung
– Vom Unternehmen bezahlte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
– Kollaborative, zweckorientierte Unternehmenskultur

Als vertrauenswürdige Führungskraft im Bereich Studierenden- und Alumni-Engagement, erfahrungsbasierte Bildung (klinisch und nicht-klinisch) sowie Berufs- und Karrierevorbereitung hilft PeopleGrove + CORE Higher Education Group Hochschulen dabei, echte Ergebnisse zu erzielen. Indem das Unternehmen auf sinnvolles Engagement setzt und die Komplexität erfahrungsbasierter Lernangebote vereinfacht, arbeitet es mit Institutionen zusammen, um Studierende auf den Erfolg in der Karriere – und darüber hinaus – vorzubereiten. Mit mehr als 16 Jahren Führungserfahrung in der Branche und einem Team von über 100 Professionals liefert PeopleGrove + CORE innovative Software, die Programme skaliert und optimiert – einschließlich Mentoring, Karrierevorbereitung, Kompetenztracking sowie einer reibungslosen Vermittlung von Studierenden und Fortschrittsüberwachung in klinischen Settings.

Die Plattform unterstützt Programme jeder Größenordnung – von kleinen Kohorten bis hin zu Zehntausenden. Im Kern unseres Auftrags steht die Überzeugung, dass Karrierezufriedenheit auf bedeutungsvollen Erfahrungen und menschlicher Verbindung aufbaut. Durch die Kombination KI-gestützter Tools mit intensiver, persönlicher Begleitung helfen wir Institutionen, ihre Aktivitäten zu personalisieren, zu straffen und zu skalieren – und schaffen so nachhaltigen Mehrwert für Studierende, Alumni und die Communities, denen sie dienen, durch Erfahrung, Verbindung und fortlaufende Unterstützung.