Limitless Technology recherche un Spécialiste du service client en chat, passionné et empathique, afin de renforcer notre réseau mondial à distance de professionnels du support en freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de coéquipiers partageant la même vision, et vous mettrez à profit votre expertise pour aider d’autres joueurs à profiter d’expériences fluides et sans friction grâce à un support par chat rapide, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction client soit aussi simple que possible.

– Ce poste est 100 % à distance, en freelance et rémunéré à l’heure.
– Des créneaux sont actuellement disponibles du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h30 (UTC).
– La rémunération varie de 5 à 20 $ par heure selon le lieu, avec des incitations supplémentaires en fonction de la qualité et du volume.
– Vous pouvez choisir vos propres créneaux.
– Pour rester actif au sein de l’équipe, vous devez en moyenne effectuer au moins 20 heures par semaine et réaliser 100 interactions par chat ou plus.
– Au fil du temps, nous étendrons le support à des marchés mondiaux et proposerons des options de créneaux 24/7 afin de rendre la planification encore plus flexible.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime accompagner les utilisateurs de produits et qui apprécie la flexibilité quant au moment et à la manière de travailler.

Ce que vous ferez
– Interagir avec les clients via le chat pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions.
– Fournir un support de haute qualité, précis, conforme aux standards de service et reflétant la tonalité et les valeurs de la marque.
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées lorsque nécessaire.
– Tenir des traces claires et cohérentes de chaque interaction.
– Se tenir informé(e) des mises à jour produit, des informations de service et des politiques afin d’offrir un support pertinent.
– Partager des informations sur les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client globale.

Ce que vous apportez
– Une expérience avérée du service client, idéalement via le chat ou un support digital.
– Un excellent anglais écrit, incluant une orthographe et une grammaire irréprochables.
– À l’aise avec le travail sur plusieurs outils et systèmes en même temps.
– Un fort sens du détail, de l’empathie et des compétences en résolution de problèmes.
– Une connexion Internet fiable et votre propre ordinateur.
– De la flexibilité pour travailler sur différents horaires, y compris le soir ou le week-end si nécessaire.
– Des exigences supplémentaires liées aux clients, telles qu’un identifiant PSN valide, actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois et aucune suspension (community ban) au cours des 12 derniers mois.
– Vous devez disposer d’au moins un appareil Windows 11 64 bits. À l’avenir proche, nous prendrons aussi en charge Mac et les Chromebooks.

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques à l’échelle mondiale avec des experts freelance talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme novatrice qui aide les gens à travailler de manière indépendante tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez-nous et contribuez à redéfinir le service client—flexible, responsabilisant et humain.