Agent Service Clientèle Francophone Swahili

Le poste :
Nous recherchons des professionnels enthousiastes et autonomes pour rejoindre notre équipe Service Client.

Responsabilités principales :
• Répondre aux demandes des clients via le chat en direct, l’e-mail et le téléphone
• Réaliser des analyses individuelles des clients et prendre les mesures appropriées
• Gérer efficacement les requêtes des clients tout en assurant un service de haute qualité
• Promouvoir les produits et services disponibles
• Développer et maintenir des relations solides avec les nouveaux et anciens clients
• Collaborer efficacement avec les autres départements lorsque nécessaire
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe

Exigences principales :
• Diplôme dans une discipline liée au commerce
• Une expérience auprès de clients dans le secteur des services financiers constitue un atout
• Locuteur natif de swahili avec d’excellentes compétences en anglais
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester bien organisé
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Solides compétences informatiques
• Permis de travail valide requis

Avantages :
• Salaire compétitif avec primes liées à la performance
• Environnement de travail stimulant et enrichissant
• Possibilités de développement personnel continu et de formations internationales

Le processus de recrutement – À quoi s’attendre :
• Entretien introductif avec l’équipe Talent Acquisition
• Premier entretien avec votre future équipe
• Évaluation du niveau linguistique
• Session pratique pour évaluer les compétences techniques

Toutes les candidatures seront traitées en toute confidentialité.