Wenn Sie eine starke Kommunikationsfähigkeit mitbringen und viele sich überschneidende Projekte und Gespräche gleichzeitig koordinieren können, könnte diese Rolle ideal für Sie sein. Als Account Manager unterstützen Sie das Onboarding neuer Kunden, liefern Marketing-Content und betreuen die Verlängerung von Accounts (hauptsächlich Marketing-Teams von Tech-Startups). Eine Erfahrung im Content Marketing, in der Kundenbetreuung bei einer Marketingagentur oder im Developer Marketing bzw. in Developer Relations verschafft Ihnen einen großen Vorteil, um sowohl unsere Kund*innen als auch deren Inhalte zu verstehen.

Hinweis: Das ist in erster Linie keine Vertriebsposition. Sie pflegen hauptsächlich bestehende Kundenbeziehungen und verbessern sie weiter, allerdings erfordert die Rolle regelmäßigen Kundenkontakt sowie die Steuerung von Verlängerungen und Upsells.

Wir suchen jemanden, der:
– komplexe technische Themen auf hohem Niveau verstehen kann (Erfahrung in Softwareentwicklung oder Developer Relations ist von Vorteil)
– fertiggestellte Arbeiten fristgerecht an Kund*innen übergibt
– schnell und klar mit Kund*innen sowie mit Teammitgliedern von Draft.dev kommuniziert und in sehr gutem Englisch (schriftlich und mündlich) schreiben und sprechen kann
– Verlängerungen und Kunden-Onboarding unterstützt
– die Grundlagen von Content Marketing, redaktionellen Standards und Suchmaschinenoptimierung versteht

Erwartungen:
– 3+ Jahre Berufserfahrung in Account Management, Marketing oder einem verwandten Bereich
– ca. 40 Arbeitsstunden pro Woche
– Fristen durchgängig einhalten
– Account-Management-Prozesse nachvollziehen und verbessern
– an einem wöchentlichen Account-Check-in-Meeting teilnehmen
– Verlängerungsgespräche mit Kund*innen begleiten (überwiegend in den USA und in der EU) – nach deren Verfügbarkeit
– über einen zuverlässigen Internetzugang und einen funktionierenden Computer verfügen

Benefits:
– Flexible Arbeitszeiten, Arbeitsort und überwiegend asynchrones Arbeiten
– 40 $/Stunde Gehalt, mit der Möglichkeit, nach Übergang ein äquivalentes Gehalt zu beziehen (83.200 $/Jahr) sowie bezahlten Urlaub nach 6 Monaten
– Direkte Zusammenarbeit mit einem Team erfahrener Account Manager
– Mitgestalten der Ausrichtung eines schnell wachsenden kleinen Unternehmens

Bewerbungsprozess:
1. Senden Sie Ihre Bewerbung (Link unten).
2. Erledigen Sie eine kurze Rollenspiel-Aufgabe per E-Mail.
3. Nehmen Sie an einem 30-minütigen Zoom-Call teil, um Ihre Erfahrung zu besprechen und Fragen zur Rolle zu beantworten.
4. Absolvieren Sie eine 2-stündige, bezahlte Mock-Renewal-Übung.