Das League-Team sucht eine professionelle, kundenorientierte Person mit Sinn für Concierge-Service, die uns dabei hilft, die League-Erfahrung für jede*n Nutzer*in greifbar zu machen. Du unterstützt das Wachstum unseres Unternehmens und unserer Community durch herausragenden, „White-Glove“-Service. Die ideale Person ist kreativ und unternehmerisch, liebt Gadgets und die neueste Technologie – und kann dennoch klare, unterhaltsame und leicht schrullige Nachrichten formulieren. Eine starke Begeisterung für unser Produkt sowie die Bereitschaft, eine qualitativ hochwertige Nutzererfahrung zu liefern, sind entscheidend.

Wissen, wo du hingehörst. The League ist die neueste Ergänzung im Match-Group-Portfolio – entwickelt für ambitionierte Singles, die auf eine langfristige Beziehung aus sind. Zugehörigkeit schaffen endet nicht bei unseren Produkten – sie ist das Herzstück jedes Teamsmitglieds, das wir einstellen.

Hinweis: Dies ist eine Vollzeitstelle, remote und stundenbasiert. Du musst von 9:00 bis 17:00 Uhr PST verfügbar sein. Die Position beinhaltet eine gemeinsame Verantwortung für den Feiertagsdienst sowie gelegentlichen Wochenenddienst. Außerdem musst du für 3–4 Tage, 2–3 Mal pro Jahr, zu Offsite-Meetings reisen.

So machst du den Unterschied:
– Kundenanfragen im Support prüfen und lösen – mit unseren Software-Tools, um Nutzer*innen per E-Mail und in der App zu kontaktieren und zu kommunizieren
– Nutzerkonten prüfen, Probleme recherchieren, Lösungen mit den Mitgliedern teilen und Feedback sammeln
– Auf Bewertungen reagieren, die Nutzer*innen in App-Stores hinterlassen
– Nutzer*innen überprüfen, die dafür markiert wurden, gegen unsere Nutzungsbedingungen zu verstoßen
– Den Bereich „Gruppen/Events“ in der App moderieren, um ein positives Umfeld zu unterstützen

Passt du zu uns, wenn:
– du Erfahrung darin hast, remote zu arbeiten
– du 2+ Jahre Erfahrung im Customer Care hast, bei der du direkt mit Menschen online zusammenarbeitest
– du starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten hast und die Grammatik, Rechtschreibung und Satzstruktur sicher beherrschst
– du einen zuverlässigen Internetzugang hast und videofähig bist – außerdem einen eigenen dedizierten, ruhigen Arbeitsplatz ohne Ablenkungen
– du es genießt, Probleme zu lösen und mit Kund*innen zu kommunizieren
– du sehr gut multitasken kannst und flexibel bleibst
– du ein positiver Teamplayer bist
– du Verantwortung übernimmst und auch eigenständig von Anfang an stark startest
– du starke Führungs- und Organisationsfähigkeiten hast
– du eine nachweisliche Erfolgsbilanz hast, Verantwortung zu übernehmen und Ergebnisse in einer schnelllebigen, dynamischen Umgebung zu liefern

Vorzugsqualifikationen:
– Leidenschaft für Mobile – besonders soziale und Mobile-Dating-Apps
– Erfahrung mit iOS und/oder Android
– Erfahrung im Contact Center oder als Contact-Center-Supervisor, insbesondere im Bereich Online-Kommunikation
– Mehrsprachigkeit

Bezahlung: 20–26 USD pro Stunde. Die endgültige Basisvergütung kann je nach Aufgabenbereich und Verantwortlichkeiten, Erfahrung, Ausbildung/Weiterbildung, arbeitsbezogenen Fähigkeiten, interner Fairness und Markt-/Unternehmensfaktoren variieren. Diese Spanne bezieht sich auf eine Rolle in Portland, OR, und kann gegebenenfalls geografisch angepasst werden, wenn eine Tätigkeit außerhalb des in dieser Ausschreibung genannten Standorts genehmigt ist.

LI-REMOTE • 37.500 — 75.000 USD/Jahr