INYAD sucht einen Customer Support Specialist, um die Sichtbarkeit von Marke und Produkten zu verbessern, indem er Beziehungen aufbaut und potenzielle Kunden über gängige Social-Media-Plattformen anspricht.

– Beantwortung von Kundenfragen, sobald sie per E-Mail, Chat oder Telefon eingehen (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.)
– Überwachung und Beantwortung von Kommentaren in sozialen Medien sowie Abstimmung mit internen Teams zur Klärung von Anfragen
– Über das Standard-Support-Ticketing hinausgehen, indem neue Möglichkeiten geschaffen werden, um Kunden zu begeistern und zu binden, z. B. durch verbesserte Dokumentation, interaktive E-Mail-Signaturen und proaktive E-Mail-Kampagnen
– Aktuell halten der Support-Materialien für Kunden

Anforderungen:
– Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
– Sehr starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in klassischem Arabisch, Französisch und Englisch
– Hohe Detailgenauigkeit, Pünktlichkeit und gute Organisation