Auf der Suche nach einem eintönigen Callcenter‑Job?
Ja, wir auch nicht.

Wir sind nicht hier, um Skripte abzulesen oder Checklisten abzuarbeiten. Wir wollen Gewohnheiten aufbrechen und Energie für Kundinnen, Kunden und den Planeten besser machen. Das bedeutet echte Gespräche, echtes Problemlösen und echte Wirkung.

Dein Team besteht aus neugierigen, motivierten Menschen, die genauso entschlossen sind, die Branche zu verändern wie du. Keine Egos, kein unnötiger Unternehmensjargon – nur kluge, unterstützende Kolleginnen und Kollegen, die Herausforderungen gemeinsam angehen.

Es wird nicht immer einfach, aber es wird sich immer lohnen. Wir bewegen uns schnell, Dinge verändern sich, und genau dann, wenn du etwas gemeistert hast, taucht die nächste Herausforderung auf. Wenn du in einem schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Umfeld aufblühst, unterstützen wir dich auf jedem Schritt.

Was du tun wirst:
– Energie einfach machen, indem du Kunden ohne Fachchinesisch dabei hilfst, ihre Rechnungen, Zähler und Tarife zu verstehen.
– Probleme sicher lösen – ob es um Rechnungen, Zählerfragen oder komplexere Anliegen geht.
– Kompletten Service bieten, Anfragen von Anfang bis Ende betreuen – einschließlich Beschwerden –, damit Kundinnen und Kunden gleich beim ersten Kontakt die richtige Unterstützung bekommen.
– Schnell reagieren und flexibel denken. Keine Skripte, keine standardisierten Antworten – nur echte Gespräche, die zu klugen Lösungen führen.
– Jede Kundin und jeden Kunden so behandeln, wie du es bei einer nahestehenden Person tun würdest: mit Freundlichkeit und dem gewissen Extra an Unterstützung.
– Einen Unterschied machen, indem du Menschen hilfst, die mit Energiekosten kämpfen, oder Kundinnen und Kunden bei umweltfreundlicheren Entscheidungen begleitest.

Von wem wir gern hören würden:
– Menschen, die leidenschaftlich gern großartigen Kundenservice bieten und anderen den Tag verbessern.
– Neugierige Köpfe, die Fragen stellen und sich schnell auf Veränderungen einstellen.
– Teamplayer ohne Ego, die einander unterstützen.
– Menschen, denen der Planet am Herzen liegt und die Teil des Kampfes gegen den Klimawandel sein möchten.
– Natürliche Problemlöserinnen und Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und anpacken.
– Personen, die in schwierigen Gesprächen ruhig bleiben und weiter nach Lösungen suchen.
– Menschen mit Empathie und Geduld, besonders wenn sie Kundinnen und Kunden in schwierigen Situationen unterstützen.

Was wir bieten:
– Elektroauto‑Gehaltsumwandlungsprogramm
– JobRad‑Programm
– Aktienoptionen
– Voll ausgestattete Küchen
– Wöchentliche Team‑„Familienessen“ und Austauschrunden

Klingt nach einem Arbeitsplatz für dich? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.

Zur Rolle:
Dies ist eine Homeoffice‑Position.
Wir suchen Menschen, die sofort anfangen können.
Gehalt: £24.600
Vollzeit.

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, aber wir richten uns gern nach dir. Das erwartet dich:

Erstes Gespräch – Sprich mit einem Teammitglied oder nimm Antworten auf vorgegebene Fragen dann auf, wenn es dir passt – flexibel und ohne Live‑Interview.

Vorbereitungsgespräch – Ein Mitglied des Talent‑Teams erklärt dir, wie du dich am besten auf die nächste Phase vorbereitest: unseren Discovery Day.

Discovery Day – Lerne potenzielle Kolleginnen und Kollegen kennen und nimm an Gruppenaufgaben, Rollenspielen und Einzelinterviews teil. Der Tag zeigt dir unsere Kultur und die Art der Arbeit.

Abschlussgespräch – Triff zwei Mitglieder unseres Führungsteams im Büro, stelle deine letzten Fragen und gewinne ein Gefühl für die Arbeitsumgebung, bevor du deine Entscheidung triffst.

Während des gesamten Prozesses bleibst du mit unserem Recruiting‑Team in Kontakt, und deine Recruiterin oder dein Recruiter unterstützt dich in jeder Phase. Bei Fragen erreichst du uns unter talent@octoenergy.com.

Bereit, deine Karriere bei uns zu starten? Falls du bestimmte Bedürfnisse oder Wünsche für den Prozess hast, sag uns Bescheid – wir passen alles so an, dass du dein Bestes geben kannst.