Suchst du einen stressigen Callcenter‑Job?
Wir auch nicht.

Wir arbeiten weder mit Skripten noch mit Checklisten. Wir wollen wirklich etwas bewirken – für unsere Kundinnen und Kunden und für den Planeten. Das bedeutet echte Gespräche, echte Lösungen und echte Wirkung.

Dein Team? Eine großartige Gruppe neugieriger, engagierter Menschen, die die Energiebranche genauso verändern wollen wie du. Keine Egos, kein leeres Business‑Gerede – nur kluge Leute, die zusammenarbeiten.

Es ist nicht immer einfach, aber es lohnt sich. Wir bewegen uns schnell, vieles ändert sich, und kaum hast du etwas gemeistert, wartet schon die nächste Herausforderung. Wenn du in einem dynamischen Umfeld aufblühst und gerne Probleme löst, unterstützen wir dich auf jedem Schritt.

Was du tun wirst:
• Energie einfach und klar erklären – ohne Fachjargon, nur verständliche Hilfe bei Rechnungen, Zählern und Tarifen.
• Probleme schnell und selbstbewusst lösen – ob bei Rechnungen, Zähleranliegen oder komplexen Energiefragen.
• Kundinnen und Kunden telefonisch oder per E‑Mail von Anfang bis Ende begleiten – auch bei Beschwerden.
• Spontan und flexibel handeln. Keine Skripte – nur echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Jeden Menschen so behandeln, wie du deine eigene Großmutter behandeln würdest – mit Wärme, Aufmerksamkeit und Sorgfalt.
• Wirklich etwas bewirken, indem du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt oder ihnen hilfst, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen.
• Im Homeoffice arbeiten – mit flexiblen Zeiten und einem unterstützenden, inspirierenden Team.

Wen wir gerne kennenlernen würden:
• Menschen, die erstklassigen Kundenservice wirklich lieben.
• Neugierige Köpfe, die Fragen stellen, Veränderungen annehmen und gerne dazulernen.
• Teamplayer, die andere stärken.
• Menschen, denen der Planet und eine grünere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöserinnen und Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und direkt anpacken.
• Personen, die unter Druck ruhig bleiben und schwierige Gespräche souverän führen.
• Empathische Menschen, die Kundinnen und Kunden in sensiblen oder herausfordernden Momenten unterstützen können.

Was wir bieten:
• Remote‑Arbeit und flexible Zeiten – die Hälfte zwischen 9:00 und 17:30, den Rest wann immer es für dich passt.
• Ein Gehaltsumwandlungsprogramm für Elektroautos.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Team‑Meetings.

Klingt nach einem Ort für dich? Wir würden dich gerne kennenlernen.

Zur Stelle:
Ort: Remote
Start: So schnell wie möglich
Gehalt: £24.900
Stunden: 37,5 pro Woche, inklusive Früh‑ und Spätschichten sowie Wochenenden

Unser Einstellungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, kann aber variieren. Das erwartet dich:

Erstes Gespräch – Sprich mit jemandem aus dem Team oder sende aufgezeichnete Antworten, wann immer es für dich passt.
Vorbereitungsgespräch – Jemand aus dem Talent‑Team erklärt dir alles, was du für den Discovery Day brauchst.
Discovery Day – Lerne zukünftige Teammitglieder kennen, nimm an Gruppenaufgaben, Rollenspielen und Einzelgesprächen teil und bekomme ein Gefühl für die Aufgabe und die Unternehmenskultur.
Finales Gespräch – Besuche unser Büro, triff zwei Führungskräfte, stelle Fragen und erlebe die Umgebung selbst.

Während des gesamten Prozesses bleibst du eng mit unserem Recruiting‑Team in Kontakt, und deine Hauptansprechperson begleitet dich durch alle Schritte. Fragen? Schreib uns an hiring@octoenergy.com.

Bereit, deine Karriere mit uns aufzubauen? Wir möchten, dass du alles hast, was du brauchst, um zu glänzen. Wenn du Anpassungen benötigst oder besondere Wünsche hast, sag uns einfach Bescheid – wir gestalten den Prozess so, dass er zu dir passt.