Über die Position
Wir bauen unser Remote-Team aus und suchen eine:n Kundenservice-Mitarbeiter:in, der/die Kund:innen bei Reisebuchungen unterstützt, Buchungen koordiniert und eine umfassende Betreuung von Anfang bis Ende übernimmt.

Diese Position zu 100 % im Homeoffice ist ideal für Menschen, die gern anderen helfen, Probleme lösen und in einem flexiblen Umfeld arbeiten möchten – und dabei wertvolle Erfahrung in der Reisebranche sammeln.

Du unterstützt Kund:innen während ihrer gesamten Reise – von der ersten Anfrage bis zum Ende ihres Trips – und arbeitest von zu Hause aus mit strukturierter Einarbeitung sowie fortlaufender Anleitung.

Kurzüberblick zur Stelle
• 100 % Remote-Position
• Flexible Arbeitszeiteinteilung
• Einarbeitung wird bereitgestellt
• Kundenservice und Koordination von Reservierungen
• Einblicke in die Reisebranche
• Remote-Arbeitsumgebung mit Fokus auf Weiterentwicklung

Aufgaben
• Kund:innen helfen, Kreuzfahrten, Hotels, Resorts und Urlaubs-Pakete zu buchen
• Professionellen Support bieten – telefonisch, per E-Mail und über Online-Plattformen
• Buchungsbestätigungen, Aktualisierungen der Reiserouten und Reiseunterlagen verwalten
• Reiseziele und Reiseoptionen anhand der Kundenpräferenzen recherchieren
• Korrekte Kund:innen- und Reservierungsdaten pflegen
• Kund:innen vor, während und nach ihrer Reise unterstützen

Was wir suchen
Du passt gut zu uns, wenn du:
• Freude daran hast, anderen zu helfen und einen exzellenten Service zu bieten
• klar und professionell kommunizierst
• organisiert und eigenständig bist, auch wenn du remote arbeitest
• dich wohl dabei fühlst, neue Online-Systeme und Tools zu erlernen
• Flexibilität, Weiterentwicklung und Selbstständigkeit schätzt

Vorherige Erfahrung im Reisebereich ist hilfreich, aber nicht erforderlich. Eine vollständige Schulung sowie Mentoring sind enthalten.

Vergütung und Benefits
• Flexible Remote-Arbeitsumgebung
• Bezahlung basierend auf Leistung
• Laufende Schulungen und persönliche Weiterentwicklung
• Unterstützende Remote-Teamkultur
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Reise-Dienstleistungen
• Zugang zu Branchenressourcen und Reise-Rabatten

Über uns
Wir sind ein Remote-Unternehmen für Reise-Dienstleistungen, spezialisiert auf die Planung von Urlaubsreisen, das Management von Reservierungen und die Koordination der Reise unserer Kund:innen. Unser Ziel ist es, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig flexible Remote-Karrieremöglichkeiten für Menschen anzubieten, die sinnvolle Arbeit von überall aus suchen.

Unser Team gedeiht in einer kollaborativen Umgebung mit Fokus auf Wachstum, die die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.

Voraussetzungen
Diese Stelle ist verfügbar für Einwohner:innen von Ländern, in denen wir zur Zusammenarbeit berechtigt sind, darunter:
Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Irland, Mexiko, Kolumbien, Dominikanische Republik, Costa Rica, Brasilien, Chile, Peru, Argentinien, Jamaika, Bahamas, Barbados, Trinidad und Tobago sowie weitere ausgewählte Regionen.

Bewerbungsprozess
1. Bewirb dich über We Work Remotely
2. Geeignete Kandidat:innen werden zu einer virtuellen Informationsveranstaltung eingeladen
3. Finale Onboarding-Besprechung und Anmeldung zur Schulung

Jetzt bewerben
Wenn du an einer Remote-Position interessiert bist, die Kundenservice, Flexibilität und Wachstum in der Reisebranche verbindet, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.