Mitarbeiter im Kundenservice – 3-Tage-Woche (Wochenenden)

Hast du Interesse daran, bei einem schnell wachsenden Fintech-Unternehmen mitzumachen? Bist du freundlich und kundenorientiert? Wenn ja, könnte diese Rolle gut zu dir passen.

Die Rolle

Du bist der erste Ansprechpartner für Inhaber kleiner Unternehmen im gesamten Vereinigten Königreich und in den USA. Unsere Kunden erreichen uns über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat. Sie arbeiten hart daran, ihre Unternehmen aufzubauen, und unser Ziel ist es, sie auf jedem Schritt zu unterstützen. Du löst Probleme, behebst alles, was nicht funktioniert, und gibst die Hilfe, die sie brauchen – genau dann, wenn es am wichtigsten ist.

Wir nutzen aktiv Kundenfeedback, um neue Ideen zu testen. Daher musst du unseren Kunden aufmerksam zuhören und anhand ihrer Erfahrungen verstehen, wie wir ein noch besseres Unternehmen aufbauen können.

Dies ist eine Vollzeitstelle. Die Schichten laufen von 8:00 bis 20:00 Uhr – durchgehend an drei Tagen pro Woche. Du arbeitest insgesamt 33 Stunden, erhältst jedoch ein Gehalt im Umfang von 37,5 Stunden pro Woche. Du hast vier freie Tage pro Woche, und der Dienstplan sieht wie folgt aus:

Samstag: 08:00–20:00
Sonntag: 08:00–20:00
Montag: 08:00–20:00

Wir starten am 18. März und führen derzeit Interviews durch. Das erste Gespräch ist ein Telefonat mit einem Mitglied des Talent-Teams, gefolgt von einer finalen Stufe in unserem Büro mit zwei unserer Teamleiter. Bitte behalte deine E-Mails im Blick (inklusive Spam-Ordner) – dort kommen die Einladung zum Interview.

Training

Deine ersten sechs Wochen sind Schulungen von 9:00 bis 20:00 Uhr, Montag bis Freitag. Dazu gehören unter anderem sessions im Schulungsraum, Unterstützung durch einen Buddy sowie Training direkt am Arbeitsplatz.

Wir suchen jemanden mit:

• Erfahrung im Kundenservice (wir freuen uns über Bewerbungen aus jeder Branche)

• Echter Begeisterung für die Customer Journey und das Kundenerlebnis

• Einfühlsames, freundliches und fürsorgliches Auftreten

• Der Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen

• Offenheit für Feedback

• Bereitschaft, zu lernen und sich weiterzuentwickeln

Das bekommst du im Gegenzug:

🏥 Private Krankenversicherung, weltweite Reiseversicherung und Zahndeckung über Vitality
🎁 Jubiläums-Boni (250 £, 500 £, 1000 £, plus ein 4-wöchiges Sabbatical vollständig bezahlt)
👛 Altersvorsorge-Entgeltumwandlung (Pensions scheme) mit bis zu 7% Match
🏖️ 28 Tage Urlaub (zuzüglich gesetzlicher Feiertage) (anteilig)
📖 Jährliches Lernbudget
👪 Erweiterten Elternurlaub
🚲 JobRad-/Fahrradleasing-Programm
🚂 Darlehen für die Saisonkarte
💬 6 kostenlose Therapiesitzungen pro Jahr
🐶 Hundefreundliche Büros
🍫 Kostenlose Getränke und Snacks in unseren Büros

Bei Capital On Tap legen wir großen Wert auf kontinuierliches Lernen und haben eine Kultur geschaffen, in der Wachstum jeden Tag unterstützt wird. Interne Weiterentwicklung ist für uns wichtig – wir möchten jedem Mitarbeitenden helfen, seine beruflichen Ziele zu erreichen und an seinen Stärken weiter aufzubauen. Schau dir hier an, was du tun musst, um in dieser Rolle bei Capital On Tap voranzukommen.