Hallo, wir sind BetCare, ein Partnerprojekt von NetSolid Investments.

Wir bieten mehrsprachigen Kundensupport mit einem starken Fokus auf Vertrieb, Conversions und Kundenreaktivierung. Die meisten unserer Kunden befinden sich in Europa, Kanada und Australien, daher sind wir weltweit in lizenzierten Märkten tätig.

Unser Team ist erfahren in positiver Kommunikation, Kundenbetreuung und Verkauf. Mit jedem Kontakt möchten wir herausragenden Service bieten, der ganz natürlich zu Verkaufschancen führt.

Wir suchen einen Customer Service Agent mit mindestens fortgeschrittenen Englischkenntnissen, der unser internationales Team verstärkt und noch mehr Vielfalt einbringt.

In dieser Rolle besteht dein Hauptziel darin, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du Live-Chat-Support anbietest, Anfragen schnell und präzise beantwortest, Probleme löst und ein hervorragendes Gesamterlebnis gewährleistest.

Uns ist dein Hintergrund egal – was zählt, bist du. Dennoch erwarten wir bestimmte Eigenschaften: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, eine kundenorientierte Denkweise, Multitasking-Fähigkeiten, schnelles Denken sowie die Fähigkeit, Anfragen ruhig und souverän zu bearbeiten.

Wir schätzen Respekt, Transparenz, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Liebe zum Detail und eine gute Portion Humor.
Unehrlichkeit, Arroganz und unprofessionelles Verhalten mögen wir hingegen ganz und gar nicht.

HAUPTAUFGABEN
• Die technischen und anwenderseitigen Grundlagen unserer Produkte erlernen, um Kunden effektiv unterstützen zu können (Schulung wird bereitgestellt).
• Wiederkehrende Probleme melden und dringende Fälle kennzeichnen.
• Kunden proaktiv mit ausgewählten Aktionen kontaktieren.
• Unterstützung bei Übersetzungen als Muttersprachler.

ANFORDERUNGEN
• Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
• Bereitschaft, sich in die iGaming-Branche einzuarbeiten und technisches Wissen zu erweitern.
• Flexibilität für verschiedene Schichten, da unser Kundenservice rund um die Uhr arbeitet (drei Nachtschichten pro Woche oder auf Wunsch ausschließlich Nachtschichten).

WAS WIR BIETEN
• Vollständig remote Arbeit; Teammitglieder in Lwiw können auch in unserem tierfreundlichen Büro arbeiten.
• Umfassende Schulungen, die dir helfen, in diesem Bereich erfolgreich zu sein und Best Practices zu meistern (voll bezahlt nach erfolgreichem Abschluss).
• Verschiedene bezahlte Urlaubsmöglichkeiten.
• Firmengeschenke und Boni.

Wenn das für dich nach dem perfekten Match klingt und deine Reaktion „Hell Yes“ ist, dann bewirb dich jetzt!