Ihr Potenzial findet hier seinen Platz – gemeinsam mit der preisgekrönten Erfahrung der TTEC‑Teammitglieder. Als befristete zweisprachige Kundenservice‑Mitarbeiterin bzw. ‑Mitarbeiter (Government Public Trust Clearance – Spanisch/Englisch) im Remote‑Einsatz bringen Sie einen menschlichen Ansatz in die Geschäftswelt. Unsere Mitarbeitenden bestätigen, dass unser Purpose, unsere Menschen und unsere Kultur außergewöhnlich sind – und unsere Great‑Place‑to‑Work‑Zertifizierung in den USA unterstreicht dies. Diese Position ist nur für Einwohner bestimmter US‑Bundesstaaten verfügbar, darunter AL, AZ, AR, CT, DE, FL, GA, IA, ID, IN, KS, KY, LA, ND, MD, MI, MO, MS, NE, NM, NH, OR, NC, NV, OH, OK, PA, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WI, WV und WY. Bewerbungen aus AK, CA, CO, HI, IL, MA, ME, MN, MT, NJ, NY, RI, WA, Washington DC oder aus dem Ausland können nicht berücksichtigt werden. Diese Einschränkungen gelten nur für diese spezifische Position; für andere Rollen bei TTEC können Sie weiterhin infrage kommen.

Was Sie tun werden
TTEC unterstützt eine Vielzahl langfristiger und kurzfristiger Regierungsaufträge. Wir bauen ein Notfalleinsatzteam auf, das innerhalb von 48 bis 72 Stunden bei Naturkatastrophen aktiviert werden kann. Wenn nationale Notlagen eintreten, sind wir bereit, zu helfen. Diese Aufgaben sind bedeutsam, da Sie US‑Bürgerinnen und Bürger in kritischen Momenten unterstützen.

Im Arbeitsalltag werden Sie:
• Menschen aus der Gemeinschaft zu verfügbaren Unterstützungsleistungen beraten
• Die bestmöglichen Lösungen über Kommunikationskanäle wie Telefon, E‑Mail oder Chat anbieten
• Kundenfragen aufmerksam anhören und überlegt beantworten
• Anliegen der Kunden geduldig und einfühlsam klären

Was Sie mitbringen
• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice
• High‑School‑Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Spanisch und Englisch
• Gute Computerkenntnisse
• Zweisprachige Sprachgewandtheit in Englisch und Spanisch
• US‑Staatsbürgerschaft aufgrund der Anforderungen des Regierungsvertrags

Technische Anforderungen
• Hochgeschwindigkeitsinternet (über 15 Mbit/s)
• Empfohlen wird ein kabelgebundenes USB‑Headset; manche vorhandenen Geräte können zugelassen werden (Bluetooth nicht erlaubt)
• Ein Smartphone oder iOS/Android‑Gerät für die tägliche Anmeldung
• Ein vom Unternehmen bereitgestellter Computer für die Dauer des Einsatzes

Was Sie erwarten können
• Unterstützung für Ihr berufliches Wachstum und Ihre Weiterentwicklung
• Eine inklusive, gemeinschaftsorientierte Kultur mit Fokus auf gesellschaftlichen Beitrag
• Ein globales Team neugieriger, wissbegieriger Menschen mit starken Werten
• Ein Grundlohn von 17,20 USD pro Stunde plus zusätzliche 4,57 USD pro Stunde für die ersten 40 Wochenstunden anstelle von Krankenversicherungsleistungen für diese befristete Rolle

Weitere Informationen zur Position
Wir stellen sicher, dass Sie alle Werkzeuge und die Unterstützung erhalten, die Sie für Ihren Erfolg brauchen – beginnend mit Schulungen und laufendem Coaching über Webcam‑Interaktionen sowie dem Zugang zu Tausenden kostenloser Weiterbildungskurse. Sie bringen Einfühlungsvermögen und eine freundliche Haltung mit, die Kundinnen und Kunden das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein. Bei TTEC sind Sie Teil einer verbundenen globalen Gemeinschaft. Sie berichten an eine Teamleitung und tragen wesentlich dazu bei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen und zum Teamerfolg beizutragen.

Über TTEC
Unsere Mission ist einfach: Kunden glücklich machen. Seit 1982 unterstützen wir führende globale Marken dabei, positive und erfolgreiche Kundenerfahrungen zu schaffen – durch eine Kombination aus menschlicher Interaktion und Technologie. Wir stehen täglich mit Millionen von Menschen über Telefonate, Nachrichten, Texte und Videochats in Verbindung. Außergewöhnlicher Service beginnt mit Menschen wie Ihnen.

TTEC ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerbenden werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus berücksichtigt. Wir setzen uns für eine vielfältige, inklusive Belegschaft ein, die unterschiedliche Kulturen und Perspektiven wertschätzt und stärkt. Wir möchten die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen – mit hervorragendem Service, moderner Technologie und echter Menschlichkeit. Wir sorgen dafür, dass sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter respektiert, unterstützt und frei fühlt, am Arbeitsplatz authentisch zu sein. Vielfalt ist unsere Stärke und bringt neue Perspektiven und einzigartige Beiträge in alles, was wir tun.