Diese Position ist für aktuelle oder zukünftige Kandidaten nicht für eine Visumsponsoring-Option berechtigt. Unsere Impfanforderung wurde derzeit aufgehoben.

## POSITIONÜBERBLICK
Global Atlantic sucht einen beratenden Customer Specialist für die Standorte Batesville, IN, Des Moines, IA oder Hartford, CT mit einem voraussichtlichen Startdatum am 17. Januar. Diese Rolle ist Teil eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern, das für die Bearbeitung von Versicherungs-Supportanrufen zuständig ist, die Nachbearbeitung nach dem Anruf übernimmt und die Rückrufzusagen für unsere Kunden im Bereich der vorab geplanten Versicherungen (preneed) erfüllt – sowohl intern als auch extern. Zu den Kernaufgaben gehören:

## VERANTWORTLICHKEITEN
– Versicherungsprodukte, -prozesse und die Möglichkeiten der Systeme verstehen
– Eingehende Anrufe entgegennehmen und exzellenten Kundenservice bieten
– Telefonische und schriftliche Kommunikation in einer Computer-Datenbank oder einem Tracking-System erfassen; bei Bedarf genaue Papierakten führen
– Anfragen, die im Zusammenhang mit Verträgen stehen, innerhalb der festgelegten Servicestandards entgegennehmen und lösen
– Probleme oder Fragestellungen erkennen, kommunizieren und proaktiv an deren Lösung mitarbeiten
– Zutreffende Antworten auf Fragen von Verbrauchern/Kunden zu allen Global-Atlantic-Produkten geben, einschließlich einer klaren Erklärung von Funktionen, Vorteilen, Nutzen und standortspezifischen Unterschieden
– Kundenanfragen oder Beschwerden mithilfe von Systeminformationen und Vertragsbestimmungen untersuchen, um Lösungen im Einklang mit administrativen und Compliance-Vorgaben zu erreichen
– Zum langfristigen Erfolg von Global Atlantic beitragen, indem starke Kundenbeziehungen aufgebaut werden (intern und extern)
– Zu Beginn der geplanten Schichten pünktlich zur Arbeit erscheinen und damit einverstanden sein, dass alle Anrufe zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden
– Hauptansprechpartner für zugewiesene Vertriebsmitarbeiter, Accounts und Bundesstaaten sein
– Umfassenden technischen und operativen Support für Kunden und Vertriebspartner bereitstellen
– Reporting-Tools effektiv nutzen und bei Berichten an externe Kunden ein gutes Urteilsvermögen anwenden, wobei der Schutz der Privatsphäre sichergestellt wird
– An Teammeetings und anderen bereichsübergreifenden Gruppen teilnehmen
– Provisionstreiber nach Produkt sowie Provisionszahlungen und Rückbuchungen (Chargebacks) nach Produkt und Vertriebskanal verstehen
– Andere Aufgaben übernehmen, die vom Management zugewiesen werden

## ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN
– Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
– 1+ Jahr Erfahrung im Kundenservice
– Sehr gute Computer- und Softwarekenntnisse, insbesondere Microsoft Office
– Kenntnisse der Versicherungsbranche sind von Vorteil

## BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
– Nachgewiesene Fähigkeit, neue Produkte, Konzepte und Verfahren zu erlernen
– Verständnis für die Branche, den Vertriebsprozess und den Vertriebskanal
– Ausgeprägte Sorgfalt im Detail und sehr gute organisatorische Fähigkeiten
– Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamarbeit
– Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Professionelles Auftreten am Telefon und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
– Fähigkeit, in schwierigen Situationen positiv und gefasst zu bleiben
– Nachgewiesene Flexibilität bei Dienstplänen sowie gutes Zeitmanagement

## TOLLE BENEFITS
Klicken Sie unten auf die Grafik, um mehr zu erfahren!
70.000–100.000 USD/Jahr