🚀 Möchtest du Teil eines Teams von A-Playern sein – in einem schnelllebigen, wachstumsstarken, unternehmerischen Umfeld?

Wir sind ein kleines Team, das große Herausforderungen in der Immobilienverwaltungsbranche angeht. Seit 2013 aus eigenen Mitteln finanziert, unterstützen wir mit Leidenschaft kleine Unternehmen dabei, leichter zu wachsen und effizienter zu arbeiten – indem wir das führende CRM in unserem Bereich liefern.

**Die lange Version unserer Geschichte:** Damals, als Web 2.0 noch „die Sache“ war („geh mir nicht auf die Pelle!“), starteten die Gründer von LeadSimple ein Lead-Generierungs-Geschäft, das Vermieter mit Immobilienverwaltungsunternehmen zusammenbrachte. Die Schwierigkeiten, mit denen Käufer von Leads beim Abschließen von Deals zu kämpfen hatten, führten ganz natürlich zum Aufbau eines CRM speziell für die Branche – das sich schon bald zum de-facto-Standard entwickelte. Schnell vorwärts bis 2020: Wir haben eine Prozess- und Workflow-Suite auf den Markt gebracht, um unseren Kunden zu helfen, von Sales in den Kern des täglichen Betriebs zu wechseln. Der Markt ist hungrig und reagiert stark – deshalb legen wir nach und heben das Ganze auf die nächste Stufe.

**Customer Success Associate (CSA):**
Die/Der CSA ist bei LeadSimple dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden erfolgreich sind. Sie/Er kennt das Produkt in- und auswendig und kommuniziert außergewöhnlich gut. Sie/Er macht aus Problemen Chancen und sorgt dafür, dass sich Kundinnen und Kunden in jeder Situation sicher fühlen, die bestmögliche Lösung erhalten zu haben.

**Erwartungen an deine ersten 90 Tage:**
– Häufige Kundenanfragen und Feedback erfassen und sichtbar machen
– Klar und effektiv kommunizieren
– Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
– Zeigen, dass du neue Technologien aktiv aufnehmen kannst
– Schnell lernen
– Proaktiv sein

**Ein Tag im Leben von…**
– Kundenanfragen verfolgen und Details klar an interne Teams kommunizieren
– Kennzahlen zur Reaktionszeit überwachen und innerhalb der Standards halten
– Kundenprobleme effizient lösen und dabei klar und prägnant kommunizieren
– Starkes Produktwissen im Umgang mit Kundinnen und Kunden zeigen
– Kontinuierlich die Dokumentation der Lernressourcen aktualisieren
– Verbesserungen für Services und Produkte mit umsetzbaren Erkenntnissen empfehlen
– In Team-Meetings mitwirken und Mehrwert einbringen
– Die Fähigkeiten aufbauen, um eine hohe Anzahl an Kunden-Implementierungsprojekten zu managen
– Mit Kundinnen und Kunden beraten und maßgeschneiderte Softwarelösungen entwickeln

**Benefits:**
– Monatlicher „Friday Free Day“ (Freitag frei)
– Firmenfeiertage
– Zusätzlicher bezahlter Urlaubsanspruch
– Monatlicher Gesundheitszuschuss
– Jährlicher Urlaubszuschuss
– Ein spaßiges, entspanntes Arbeitsumfeld mit klugen, fürsorglichen Menschen
– Standortflexibilität (innerhalb weniger Stunden der Pacific Standard Time)
– Missionsgetriebenes Unternehmen mit wertebasierter Unternehmenskultur

**Bitte bewirb dich nur, wenn du:**
– Neue Technologie wertschätzt
– Schnell lernst und aktiv nach neuem Wissen suchst
– Einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit hast
– **Souverän auf Englisch kommunizierst (mündlich und schriftlich)**
– Lösungen proaktiv findest
– Verantwortung für Ergebnisse übernimmst
– Eine optimistische „Can-do“-Einstellung mitbringst
– Feedback einholst, um dich weiterzuentwickeln
– Eigene Internetverbindung und ein Smartphone bereitstellst
– Erfahrung mit B2B SaaS hast (bevorzugt)