Über Lyra
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen im Bereich psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen zur psychischen Gesundheit durchgeführt, über 20 peer-reviewte Studien veröffentlicht und beispiellose Ergebnisse in den Bereichen Zugang, klinische Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit erzielt. Umfassende peer-reviewte Forschungsergebnisse zeigen, dass das Betreuungsmodell von Lyra Menschen dabei hilft, sich doppelt so schnell zu erholen, und zu einer jährlichen Reduzierung der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche um 26 % führt. Lyra verbessert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower – die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die hochwertige Versorgung mit Technologielösungen kombiniert.

Diese Rolle unterstützt das Team „Clinical Operations“ von Lyra Kanada mit administrativen Aufgaben. Die Person in dieser Position ist die erste Anlaufstelle für interne und externe administrative Fragen und hilft dabei, diese zu klären, indem sie sich mit den zuständigen Stakeholdern abstimmt und Issues bei Bedarf eskaliert. Die Rolle ist in das Team der klinischen Operations in Kanada eingebettet. Die erfolgreiche Person muss konkurrierende Prioritäten steuern, den Teammitgliedern klar kommunizieren, um Prioritäten festzulegen, und mit anspruchsvollen Deadlines umgehen. Die Rolle umfasst zudem die Verwaltung des Rechnungsprozesses für die Tochtergesellschaften von Lyra Kanada.

Verantwortlichkeiten:
Fallkoordination
– Unterstützung des klinischen Teams bei administrativen Aufgaben für Fälle, einschließlich Erstellung, Verteilung und Nachverfolgung von Fortschritts- und Statusberichten.
– Sicherstellung der administrativen Korrektheit bei neuen Fällen, einschließlich Aufgaben wie Erstellung, Verteilung und Nachverfolgung von Berichten zur Datenqualität.
– Unterstützung bei der Bearbeitung von Rechnungen im Zusammenhang mit klinischen Interventionen, sodass die abgerechneten Leistungen/Sitzungen mit den klinischen Daten in den Lyra-Systemen übereinstimmen.
– Unterstützung von Case Managern und bei Anfragen von Partnerorganisationen/Anbietern (Affiliates), einschließlich Fehlerbehebung nach Bedarf.
– Erstellung und Pflege von Dokumentdateien.
– Unterstützung bei der Netzwerk-Kapazität, indem die Kapazität und Verfügbarkeit der Affiliates überwacht und bei Bedarf Kontakt aufgenommen wird.

Allgemeine Administration
– Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine korrekte Falldokumentation und effiziente interne Prozesse sicherzustellen.
– Kontinuierliche Abstimmung mit den klinischen Teams und Lyra Affiliates, um sicherzustellen, dass Fälle effektiv betreut werden.

Qualifikationen & Erfahrung:
Ausbildung / Erfahrung
– Angemessene Qualifikation und/oder Erfahrung in Administration, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich. Ein formaler Abschluss ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
– Erfahrung in finanziellen Tätigkeiten und/oder entsprechende Qualifikationen sind erforderlich.
– Mehrere Jahre Erfahrung in administrativen Tätigkeiten mit hoher Komplexität.
– Erfahrung in der Client-Administration oder in einem EAP-Umfeld ist ein starkes Plus.
– Erfahrung in einer diversen, internationalen Umgebung wird ebenfalls positiv bewertet.

Technisch / Branchenspezifisch
– Starke administrative Fähigkeiten.
– Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch ist von Vorteil.
– Hoher Grad an Computerkompetenz, Zahlenverständnis und ein grundlegendes Verständnis von Buchhaltung.
– Sehr gute Zeitmanagement-Fähigkeiten, um mehrere Anforderungen unter Druck zu bewältigen.
– Solide Erfahrung im Umgang mit komplexen Tabellenkalkulationen sowie die Fähigkeit, sich schnell an verschiedene Systeme anzupassen.
– Professionelles Auftreten und Etikette am Telefon und per E-Mail.

Persönliche Kompetenzen
– Professioneller, qualitätsorientierter Arbeitsansatz.
– Fähigkeit, Vertraulichkeit zu schützen und aufrechtzuerhalten.
– Energetische und dynamische Einstellung.
– Starke Kundenorientierung.
– Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
– Fähigkeit, gereifte Arbeitsbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen.
– Ausgeprägtes Bewusstsein für kulturelle Unterschiede und Sensibilität.
– Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
– Fähigkeit, zwischen verschiedenen Parteien zu verhandeln, um die besten geschäftlichen Ergebnisse zu erzielen.
– Aufgeschlossen für Veränderungen und in der Lage, mit Unklarheiten umzugehen.
– Bewusstsein dafür, wie sich das eigene Handeln auf die Arbeitsbelastung anderer und das Unternehmen auswirkt (persönliche Verantwortung).
– Starker Sinn für Ownership und Verantwortlichkeit für die Qualität der Arbeit.
– Durchsetzungsvermögen.
– Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten.
– Fähigkeit, Multitasking zu leisten und dabei definierte Standards einzuhalten.

Lyra ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischer Informationen oder aufgrund irgendeiner anderen Kategorie, die gesetzlich geschützt ist.

Mit Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Ihre personenbezogenen Informationen gemäß der Workforce Privacy Notice

von Lyra verarbeitet werden. Soweit gesetzlich zulässig, erheben wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Geschlechtsidentität, Beschäftigungsinformationen und Ihre Telefonnummer zu dem Zweck, Ihre Eignung, Ihr Talent, Ihre Fähigkeiten, Ihre Qualifikationen und Interessen für eine Beschäftigung bei Lyra zu rekrutieren und zu bewerten. Möglicherweise erheben wir auch Informationen zu Rasse, ethnischer Zugehörigkeit und sexueller Orientierung, die gemäß dem California Privacy Rights Act (CPRA) als sensible personenbezogene Informationen und als Daten besonderer Kategorien unter UK- und EU-GDPR gelten. Die Bereitstellung dieser Informationen ist optional und freiwillig; wenn Sie sich entscheiden, sie bereitzustellen, willigen Sie ein, dass Lyra sie für die zum Zeitpunkt der Erhebung beschriebenen Zwecke verarbeitet (z. B. Initiativen zu Vielfalt und Inklusion).

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind und einschränken möchten, wie wir diese Informationen verwenden, können Sie das Formular zur Einschränkung der Verwendung meiner sensiblen personenbezogenen Informationen

nutzen. Diese Informationen werden nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um die oben beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Beachten Sie, dass Lyra keine personenbezogenen Informationen im Sinne des CPRA „verkauft“ oder „teilt“. Außerhalb der Vereinigten Staaten (z. B. in der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich) können Sie beantragen, dass wir Ihnen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Informationen gewähren oder Ihnen eine Kopie (einschließlich in einem portablen Format) bereitstellen, die Löschung Ihrer Informationen verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken oder unzutreffende bzw. veraltete Informationen berichtigen. Diese Rechte können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen. Um Ihre Datenschutzrechte außerhalb der Vereinigten Staaten auszuüben, kontaktieren Sie bitte globaldpo@lyrahealth.com. Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre Informationen verwenden und aufbewahren, finden Sie in unserer Workforce Privacy Notice.