Estamos buscando um(a) Product Manager para liderar a estratégia, evolução e escala de um produto global de Inteligência Artificial voltado para suporte e experiência do usuário. Este profissional será responsável por definir a visão do produto, priorizar iniciativas estratégicas e garantir a entrega de soluções de IA que gerem impacto real para usuários em diferentes mercados.

A pessoa atuará em um ambiente global, colaborando com times multidisciplinares de Engenharia, Data Science, UX, Operações e stakeholders de negócio para construir experiências inteligentes, escaláveis e centradas no usuário.

Responsabilidades:
-Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap do produto de IA para suporte ao usuário em escala global;
-Identificar oportunidades de melhoria na jornada de atendimento e suporte, utilizando IA generativa, NLP, automação e analytics;
-Traduzir necessidades de clientes, usuários e áreas internas em requisitos claros de produto;
-Priorizar backlog com base em impacto de negócio, experiência do usuário e viabilidade técnica;
-Trabalhar em parceria com times de Engenharia, Data Science e Design para discovery, delivery e evolução contínua do produto;
-Definir métricas de sucesso, acompanhar KPIs e gerar insights baseados em dados;
-Liderar experimentos, testes A/B e validação de hipóteses para melhoria contínua;
-Garantir governança, qualidade, ética e uso responsável das soluções de IA implementadas;
-Atuar com stakeholders globais, alinhando prioridades entre diferentes regiões e unidades de negócio.

Requisitos
-Experiência sólida como Product Manager, Product Owner ou posições similares em produtos digitais;
-Experiência com produtos baseados em Inteligência Artificial, Machine Learning, NLP ou automação conversacional;
-Forte capacidade analítica e orientação a dados para tomada de decisão;
-Experiência em discovery, definição de roadmap e gestão de backlog;
-Vivência trabalhando com times multidisciplinares em ambientes ágeis;
-Inglês avançado ou fluente para atuação global.

Diferenciais
-Experiência com produtos de IA generativa (LLMs, copilots, virtual assistants, chatbots);
-Conhecimento em métricas de atendimento, customer support ou customer experience;
-Experiência com produtos SaaS ou plataformas globais B2B/B2C;
-Familiaridade com frameworks de product discovery e experimentation.
-Competências comportamentais
-Visão estratégica e pensamento de longo prazo;
-Excelente comunicação e influência com stakeholders executivos;
-Mentalidade orientada à resolução de problemas;
-Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta complexidade;
-Forte senso de ownership e foco em impacto.

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