Limitless Technology recherche un **spécialiste du support client pour le chat en direct** (un(e) spécialiste de l’assistance par chat), passionné(e) et empathique, afin de renforcer notre équipe mondiale à distance composée de professionnels du support freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous collaborerez avec des centaines de personnes partageant les mêmes valeurs et mettrez vos compétences au service des autres pour leur offrir des expériences rapides, fluides et sans interruption grâce à un support par chat réactif, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque conversation client soit simple.

– Entièrement à distance, en freelance, rémunération horaire
– Actuellement, des créneaux sont disponibles du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h30 UTC
– Taux horaire : de 5 à 20 USD selon votre localisation, plus des incitations supplémentaires en fonction de la qualité et du volume
– Vous pouvez choisir vos créneaux
– Pour rester au sein de l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et effectuer 100+ interactions de chat
– À mesure que la demande augmente, nous élargirons la couverture à des régions mondiales et proposerons des options de planning 24/7 pour plus de flexibilité

Ce poste convient idéalement à une personne qui aime aider les utilisateurs des produits et qui apprécie de pouvoir garder le contrôle sur ses propres horaires.

**Vos responsabilités**
– Répondre aux questions des clients via le chat, résoudre les problèmes et orienter les clients vers les bonnes solutions
– Fournir un support exact et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Rédiger des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Se tenir à jour sur les changements produit, les détails de service et les politiques afin de fournir un support bien informé
– Partager les retours concernant les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client globale

**Ce que vous apportez**
– Expérience démontrable en support client, idéalement via le chat ou l’assistance numérique
– Excellent anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire solides
– Capacité à travailler en toute confiance avec plusieurs outils et systèmes en même temps
– Grande attention aux détails, empathie et compétences en résolution de problèmes
– Connexion Internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour travailler différents créneaux, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences supplémentaires propres au client, comme un identifiant PSN actif valide depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune pénalité liée à la communauté au cours des 12 derniers mois
– Disposer d’au moins un appareil Windows 11 64 bits. Les Mac et les Chromebooks seront acceptés prochainement.

**Pourquoi Limitless**
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques internationales avec des experts freelance talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous rejoindrez une plateforme innovante qui vous permet de travailler de manière autonome tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Postulez dès maintenant et contribuez à transformer le service client — flexible, responsabilisant et réellement humain.