100 % télétravail – UE (sauf Allemagne)

Contact Heroes lance un nouveau projet majeur dans le support client prépayé pour une marque de télécommunications bien connue. Il s’agit d’un rôle de service entrant.

Nous recherchons des freelances fiables et motivés, basés dans l’UE mais en dehors de l’Allemagne, pour nous accompagner à long terme dans le service client entrant.

Si vous vivez et travaillez en dehors de l’Allemagne et souhaitez travailler à distance en tant que travailleur indépendant, vous êtes au bon endroit.

Tâches
Ce qui vous attend :
• Gestion des appels entrants liés aux produits prépayés, forfaits, cartes SIM, recharges et demandes techniques de base
• Environnement de projet professionnel avec interlocuteurs dédiés
• Horaires flexibles dans le cadre du projet – vous choisissez quand vous travaillez
• Rémunération à l’heure ou à la minute productive (selon le modèle du projet)
• 100 % télétravail – travail depuis votre lieu de résidence dans l’UE (sauf Allemagne)

Qualifications
1. Exigences légales et administratives :
• Statut d’indépendant/freelance dans votre pays de résidence
• Résidence en dehors de l’Allemagne
• Capacité à émettre des factures conformes aux exigences légales de votre pays pour des clients internationaux (dont nous)
• Respect des obligations fiscales dans votre pays

2. Exigences professionnelles et personnelles :
• Compétences en allemand niveau C1/C2
• Expérience dans le service client téléphonique appréciée
• Travail autonome et bonnes compétences organisationnelles
• Intérêt pour une collaboration à long terme sur le projet

3. Exigences techniques :
• Connexion internet stable (au moins 50 Mbps)
• Casque, deux écrans, webcam et PC performant
• Espace de travail à domicile calme, sans distractions (sans accès ou visibilité pour des tiers)
• Aisance avec les outils web

Avantages
Vos atouts :
• Projet majeur à long terme avec une charge de travail stable
• Conditions attractives et équitables selon le modèle de projet
• Accompagnement personnalisé par une équipe expérimentée
• Grande flexibilité – vous gérez votre propre emploi du temps

Prêt à devenir un Hero ?

Postulez dès maintenant – nous serons ravis de vous accueillir dans le projet !