100% remoto – União Europeia (exceto Alemanha)

A contact heroes está lançando um novo e importante projeto de atendimento ao cliente pré‑pago para uma conhecida marca de telecomunicações. Trata-se de um cargo de atendimento inbound.

Estamos à procura de freelancers confiáveis e motivados, que residam na União Europeia fora da Alemanha, para nos apoiar a longo prazo no atendimento ao cliente inbound.

Se você vive e trabalha fora da Alemanha e deseja atuar remotamente como freelancer autônomo, este é o lugar certo para você.

Tarefas
O que você pode esperar:
• Atendimento de chamadas inbound relacionadas a produtos pré‑pagos, planos, cartões SIM, recargas e dúvidas técnicas básicas
• Um ambiente profissional de projeto com contactos dedicados
• Horários de trabalho flexíveis dentro do enquadramento do projeto – você decide quando trabalha
• Pagamento por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
• 100% remoto – trabalhe de qualquer local dentro da UE (exceto Alemanha)

Qualificações
1. Requisitos legais e formais:
• Situação de trabalhador autônomo/freelancer no país de residência
• Residência fora da Alemanha
• Capacidade de emitir faturas de acordo com as exigências legais do seu país para clientes internacionais (incluindo nós)
• Cumprimento das obrigações fiscais no seu próprio país

2. Requisitos profissionais e pessoais:
• Domínio da língua alemã em nível C1/C2
• Experiência em atendimento telefônico ao cliente é uma vantagem
• Trabalho independente e boa capacidade de organização
• Interesse em colaborar no projeto a longo prazo

3. Requisitos técnicos:
• Internet estável (mínimo 50 Mbps)
• Headset, dois monitores, webcam e um computador potente
• Um espaço de trabalho em home office silencioso e sem distrações (sem acesso ou visibilidade para terceiros)
• Segurança no uso de ferramentas baseadas na web

Benefícios
As suas vantagens:
• Projeto de longa duração com carga de trabalho estável
• Condições atrativas e justas conforme o modelo do projeto
• Suporte pessoal de uma equipe experiente
• Grande flexibilidade – você organiza a sua própria agenda

Pronto para se tornar um Hero?

Candidate-se agora – estamos ansiosos para recebê-lo no projeto!