À propos de Synapticure
Synapticure, fondée par des patients et des aidants, offre un accès immédiat à des neurologues experts, à des traitements avancés et à des essais cliniques, ainsi qu’à une coordination complète des soins et à un soutien en santé comportementale dans les 50 États grâce à une plateforme de soins virtuelle. En collaborant avec des prestataires et des régimes de santé, y compris le nouveau modèle GUIDE de soins pour la démence de la CMS, Synapticure s’engage à améliorer la vie de millions de personnes et de familles touchées par des maladies neurodégénératives comme Alzheimer, Parkinson et la SLA.

À propos du poste
Le Care Navigator apporte un soutien direct aux personnes touchées par des maladies neurodégénératives. Ce rôle consiste à gérer les relations avec les patients, l’inscription, la documentation et l’ensemble de l’expérience de soins au sein du programme Synapticure, tout en contribuant à définir les processus et les méthodes de travail de l’équipe de coordination des soins en collaboration avec ses pairs et la direction. Les candidat(e)s idéal(e)s sont passionné(e)s par l’amplification de la voix des patients, s’épanouissent dans les rôles de soutien direct — notamment auprès de populations vulnérables — et apportent réflexion, organisation, curiosité, compassion et empathie. Ils sont motivés par le désir d’avoir un impact concret sur la vie des patients et enthousiastes à l’idée de contribuer à un programme en croissance rapide, en constante évolution pour mieux servir la communauté neurodégénérative.

Fonctions du poste – Ce que vous ferez
• Établir et maintenir des relations de soutien avec les patients atteints de maladies neurodégénératives et leurs aidants, en étant leur principal point de contact.
• Respecter les normes HIPAA, exécuter les plans de soins et offrir un soutien continu pour faciliter les connexions avec des experts en neurologie, en génétique et avec divers services de référence.
• Fournir une éducation de base en santé, incluant des informations sur les diagnostics, les traitements, les options de soins et les opportunités de recherche.
• Garantir des interactions de haute qualité en maintenant des normes strictes de confidentialité et de respect de la vie privée.
• Développer et suivre des procédures standardisées, incluant les opérations, l’assurance qualité et la documentation, pour améliorer l’efficacité et les résultats.
• Favoriser une collaboration positive avec l’équipe multidisciplinaire de coordination des soins et avec l’ensemble du personnel de Synapticure pour assurer une expérience patient fluide. Représenter Synapticure efficacement auprès des partenaires internes et externes.
• Établir et entretenir des relations solides avec les partenaires médicaux et communautaires.
• Se tenir informé des avancées en recherche et en soins neurodégénératifs et être capable de parler du programme et de l’entreprise avec assurance.

Exigences – Ce que nous recherchons
• Licence dans un domaine connexe
• Au moins 2 ans d’expérience directe en gestion de cas ou de soins dans un milieu de santé
• Aisance avec la technologie pour assurer un soutien à distance, incluant téléphone, SMS et plateformes de visites virtuelles
• Excellentes compétences en communication, organisation et relations interpersonnelles pour un travail d’équipe efficace
• Capacité à utiliser des plateformes de planification pour une coordination précise des rendez-vous
• Capacité à utiliser des dossiers médicaux électroniques ou des systèmes de facilitation des soins pour une documentation exacte
• Compétences en collecte et documentation d’informations cliniques et démographiques de manière rapide et précise
• Solides compétences en résolution de problèmes et discernement sur les moments où une collaboration est nécessaire
• Pensée créative pour surmonter les obstacles au sein du système de santé
• Esprit de croissance et volonté de dépasser les responsabilités traditionnelles
• Adaptabilité dans un environnement en évolution rapide avec des priorités changeantes
• Capacité à établir des relations de coopération avec les patients, les collègues et les partenaires médicaux et communautaires

Nos valeurs
En tant qu’entreprise axée sur le télétravail et fondée par un patient et un aidant, nos valeurs guident toutes nos actions et nous rassemblent à travers le pays :
• Un engagement inébranlable envers les patients et les aidants, visant à offrir une expérience exceptionnelle à chaque personne que nous accompagnons.
• Un profond respect pour l’humanité et la résilience de ceux vivant avec des maladies neurodégénératives, en abordant les défis avec empathie, compassion, gentillesse, joie et espoir.
• Curiosité et volonté de comprendre — écouter d’abord, communiquer ouvertement et honnêtement, demeurer humble et désireux d’apprendre.
• Enthousiasme pour notre mission et volonté d’agir.

Avantages pour les employés à temps plein
• Structure de travail en télétravail avec allocation pour bureau à domicile
• Rémunération compétitive avec opportunités de bonus annuels
• 401(k) avec contribution de l’employeur dès le premier jour
• Couverture médicale, dentaire et visuelle pour les employés et leurs familles
• Assurance vie et invalidité
• Congés maladie généreux et congés payés
• Opportunités d’évolution professionnelle dans une entreprise en forte croissance

Qualifications préférées
• Expérience auprès de patients atteints de maladies neurodégénératives
• Maîtrise de l’espagnol, parlé et écrit, pour soutenir une population de patients diversifiée

Exigences liées aux déplacements
Il s’agit d’un poste entièrement à distance avec équipement fourni pour le bureau à domicile. Des déplacements ponctuels à Chicago (Illinois) ou vers d’autres sites peuvent être requis.

Salaire et avantages
Il s’agit d’un poste à temps plein, exonéré, offrant un salaire compétitif et des avantages complets, incluant une assurance santé. Le salaire est déterminé en fonction de l’expérience.