Un Ejecutivo de Atención al Cliente en Nielsen apoyando nuestra operación en México. En este rol, realizarás varios tipos de llamadas básicas a panelistas, encuestados y otros clientes en los Estados Unidos. Esto puede incluir llamadas para apoyar la programación, recolección de datos, solución básica de problemas, recordatorios de acciones y servicios de entrada. Tu objetivo es captar la atención de los hogares y motivarlos a responder al propósito de la llamada. Este puesto tiene pautas establecidas con altos requisitos de productividad, desempeño y calidad.

Actividades

• Este puesto se centra en construir y mantener relaciones con las familias del panel de Nielsen, realizar entrevistas telefónicas, guiarlas en la configuración y solución de problemas de equipos, asegurar la integridad de los datos y superar los objetivos de desempeño relacionados con la calidad de la muestra y la satisfacción del cliente.

Oferta

• Ofrecemos un salario base mensual bruto de $16,200 a $21,000 pesos mexicanos (Basado en el dominio del inglés y la experiencia)
• 9% de vales de despensa
• 13% de fondo de ahorro
• Cobertura de Gastos Médicos Mayores (cónyuge e hijos menores de 25 años)
• Seguro de vida
• 50% de prima vacacional
• Aguinaldo de 30 días
• Horarios flexibles ( Trabajo híbrido): ¡Elige el horario que mejor se adapte a tu vida! Incluyendo 2 días de trabajo desde casa y 3 días en nuestra moderna oficina, que cuenta con gimnasio y estacionamiento gratuito.

Requerimientos

• Es esencial el dominio tanto del inglés como del español (escrito y hablado). Nivel medio o superior.
• Diploma de preparatoria o experiencia laboral equivalente.

$16,200 – $21,000 a month