Sword Health revolutioniert das Gesundheitswesen, indem das Unternehmen von einem „Human-first“-Ansatz hin zu einem „AI-first“-Modell über seine KI-Plattform AI Care wechselt. Diese Veränderung macht hochwertige Gesundheitsversorgung jederzeit und überall zugänglich und senkt zugleich deutlich die Kosten für Kostenträger, selbstversicherte Arbeitgeber, nationale Gesundheitssysteme und andere Organisationen im Gesundheitsbereich. Das Unternehmen startete damit, Schmerztherapie mit KI im Mittelpunkt neu zu denken, und hat das Angebot seitdem auf Frauengesundheit, Bewegungshealth und zuletzt auch auf psychische Gesundheit ausgeweitet. Seit 2020 haben mehr als 700.000 Mitglieder über drei Kontinente hinweg 10 Millionen KI-Sessions abgeschlossen – mit Unterstützung für über 1.000 Enterprise-Kunden dabei, mehr als 1 Milliarde US-Dollar an unnötigen Ausgaben im Gesundheitswesen zu vermeiden. Gestützt durch 42 klinische Studien und 44+ Patente hat Sword Health über 500 Millionen US-Dollar von führenden Investoren wie Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital und Founders Fund eingesammelt. Mehr erfahren unter swordhealth.com.

Sword Health ist ein führendes Digital-Health-Unternehmen, das Millionen Menschen dabei hilft, Schmerzen im Bewegungsapparat zu managen. Die Lösung kombiniert lizenzierte Physiotherapeut:innen mit einem KI-gestützten digitalen Therapeuten, um Menschen dabei zu helfen, sich schneller und zu geringeren Kosten von chronischen sowie postoperativen Schmerzen zu erholen als mit herkömmlicher Versorgung.

Was Sie tun werden:
Die ideale Person ist eine herausragende Kommunikator:in mit starken Fähigkeiten im Kundenservice, sehr guter Organisation sowie der Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten effektiv zu setzen. Eine Vorerfahrung im Gesundheitswesen oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. Sie bieten empathischen, lösungsorientierten Support über mehrere Kanäle hinweg; beantworten Fragen zügig, um ein großartiges Erlebnis sicherzustellen; unterstützen Mitglieder vom Enrollment bis zum Abschluss des Programms; arbeiten eng mit Physiotherapeut:innen zusammen; bauen starke Beziehungen zu Mitgliedern auf und bieten während des virtuellen Programms passgenaue Unterstützung; nutzen interne Tools und arbeiten mit Teams zusammen, um verlässliche Informationen bereitzustellen und Probleme zu lösen; beteiligen sich an Outreach-Maßnahmen, um die fortlaufende Teilnahme zu fördern; und passen den Kommunikationsstil an die jeweiligen Vorlieben jedes Mitglieds an.

Was Sie mitbringen sollten:
Bevorzugt ist ein Bachelorabschluss oder zwei Jahre relevante Erfahrung in einer serviceorientierten Umgebung. Mindestens ein Jahr Erfahrung im Tech-Support, im Callcenter-Support oder im Kundenservice ist erforderlich. Die Rolle erfordert empathisches, kritisches Denken, Sicherheit in einem schnelllebigen Umfeld, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Problemlösungsfähigkeiten, die Fähigkeit zuzuhören und gleichzeitig zu tippen oder zu sprechen und zu tippen, hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf allen Organisationsebenen sowie die versierte Nutzung von Google Docs, Sheets und Slides.

Was wir bieten:
Dies ist eine starke Möglichkeit für eine Karriere in einem schnell wachsenden Tech-Startup – mit professioneller Weiterentwicklung und Aufstiegsperspektiven, unterstützt durch ein wettbewerbsfähiges Gehalt. Sie arbeiten mit einem talentierten Team zusammen und helfen dabei, durch ein innovatives Produkt, das das Potenzial hat, die Branche neu zu gestalten, einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Freuen Sie sich auf ein schnelles, kreatives und energiegeladenes Umfeld mit einer freundlichen Kultur. Es handelt sich um eine stundenbasierte Position mit einem standardmäßigen 40-Stunden-Wochenschedule – plus Flexibilität, wenn nötig. Sie erhalten 15 PTO-Tage, 10 Krankheitstage und 13 bezahlte Feiertage, und wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance, sodass Ihr Zeitplan Sie unterstützt. Zu den Wellness-Leistungen gehören Yogakurse und Sitzungen mit dem digitalen Therapeuten.

Die Vergütung liegt zwischen 42.000 und 66.000 US-Dollar pro Jahr und umfasst Grundgehalt, variable Vergütung und Aktienanteile. Diese Spannen sind Startpunkte, und die Vergütung kann bei herausragenden Leistungen schnell angepasst werden. Die Bezahlung richtet sich nach Fähigkeiten, Erfahrung, Standort, Marktbedingungen und weiteren Faktoren. Der zukünftige Wert von Aktienoptionen ist nicht garantiert und kann sich ändern. Zusätzliche Leistungen werden unten beschrieben.

US-Leistungen und -Benefits umfassen umfassende Kranken-, Zahn- und Sehversicherungen; Lebens- und Unfall-/Invaliditätsversicherung (AD&D); finanzielle Beratungsleistungen; zusätzliche Unfall-, Krankenhaus- und Versicherung gegen schwere Erkrankungen; ein Health Savings Account; Aktienzuschüsse; zusätzliches PTO nach Ermessen; Elternzeit; einen 401(k); flexible Arbeitszeiten; eine remote-first Kultur; bezahlte Feiertage sowie kostenlosen Zugang zu digitalen Therapieangeboten für Sie und Ihre Familie. Vollzeitbeschäftigte, die mindestens 25 Stunden pro Woche arbeiten, sind berechtigt.

Bewerber:innen müssen eine rechtliche Erlaubnis haben, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten; eine Visumsunterstützung wird nicht bereitgestellt.

Sword Health, einschließlich aller verbundenen klinischen Einrichtungen, hält alle geltenden bundesstaatlichen und staatlichen Gesetze zu zivilrechtlichen Rechten ein und diskriminiert nicht aufgrund von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, Rasse, Religion, Kaste, sexueller Orientierung oder Veteranenstatus.