Gerente de Suporte ao Cliente na UpLead

A UpLead está procurando um Gerente de Suporte ao Cliente remoto, em regime de trabalho de casa, para se juntar ao seu time de sucesso do cliente, que cresce rapidamente. Esta é uma oportunidade de longo prazo, com 100% de trabalho remoto.

Sobre a vaga
Buscamos um Gerente de Suporte ao Cliente que seja uma contribuição essencial para o crescimento da nossa organização. O(a) candidato(a) ideal é tecnicamente habilidoso(a), genuinamente comprometido(a) com o sucesso do cliente e experiente em ensinar e solucionar problemas de software. Experiência prévia com software B2B (SaaS) é uma grande vantagem.

O Gerente de Suporte ao Cliente será responsável por se comunicar com prospects e ajudá-los a saber mais sobre a plataforma UpLead.

Responsabilidades:
• Usar sua expertise para analisar, diagnosticar, solucionar problemas e resolver questões complexas dos clientes.
• Conhecer o produto UpLead profundamente para fornecer o suporte de mais alta qualidade.
• Gerenciar relacionamentos com clientes.
• Posicionar a UpLead como a solução adequada.
• Escalar proativamente questões não resolvidas que exijam conhecimento mais profundo para a liderança e a engenharia.
• Ir além para garantir que nossos clientes gostem de nós.

Requisitos
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês (fluente ou nativo).
• 3+ anos de experiência em suporte ao cliente, sucesso do cliente, vendas, engenharia, gerenciamento de produto ou área relacionada. Experiência com SaaS/software é um diferencial.
• Autodirigido(a), com perfil empreendedor, motivado(a), apaixonado(a) e com boa afinidade com tecnologia.
• Forte capacidade analítica, de troubleshooting e de resolução de problemas.
• Vontade de trabalhar em estreita colaboração com os clientes, inclusive em situações desafiadoras.
• Disposição para aprender rapidamente.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar ideias de forma clara e concisa.
• Buscando uma vaga de longo prazo.
• Esta é uma posição de longo prazo, não um encaixe temporário.
• Precisa estar disponível para trabalhar nos fusos PST ou EST.

Sobre a empresa
A UpLead é uma ferramenta líder de inteligência de vendas, usada por empresas em crescimento no mundo todo. Em apenas três anos, a UpLead se tornou a escolha preferida de mais de 3.000 empresas que buscam fortalecer seus esforços de go-to-market. A plataforma de prospecção B2B da UpLead é uma solução SaaS simples e fácil de usar, conhecida por sua qualidade de dados de alto nível, ajudando profissionais de vendas, marketing e recrutamento a crescerem mais rápido.

Prêmios:
• #1 em Lead Intelligence Tool pela G2
• #1 em Lead Intelligence Tool para Facilidade de Uso pela G2
• #1 em Lead Intelligence Tool para SMB pela G2
• #1 em B2B Sales Prospecting Tool para Facilidade de Uso pela G2
• #1 em B2B Sales Prospecting Tool para SMB pela G2

Saiba mais em: https://www.uplead.com