Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), AST (UTC -4), NST (UTC -3:30).

Lo único que hemos querido siempre es ayudar a las personas a conectarse, porque se siente increíble y porque pueden pasar cosas buenas.

Por eso creamos una tecnología inteligente de inteligencia artificial para ayudar a egresados y estudiantes a hacer networking para recibir asesoría, apoyo y presentaciones, en sus propios términos y sin fricciones: porque no nos impresiona cómo lo gestionan las universidades hoy en día. Es simple y humano.

Pero necesitamos hacer más de eso—mucho más. Estamos buscando incorporar un/a Gerente de Éxito del Cliente para colaborar y apoyar a nuestros clientes, que cada vez están más por todo el mundo.

¿En qué consiste?
– Construir excelentes relaciones con nuestros clientes (ellos son la parte más importante de Protopia).
– Onboarding de nuevos clientes usando Asana para que obtengan un valor real de nuestra solución—lo que lleva a muchas conexiones valiosas.
– Dar soporte a clientes (y a nuestro equipo interno) con análisis e informes usando nuestras herramientas patentadas, WordPress, Trello y Google Sheets/Excel.
– Convertirte en un/a experto/a del producto para apoyar el desarrollo del producto, mantener la documentación interna y externa, y capacitar a miembros nuevos y existentes del equipo.
– Colaborar con otros Entrenadores de IA para asegurar el procesamiento eficiente y la clasificación de las transacciones.
– Compartir mejores prácticas con el equipo para mejorar continuamente la calidad, efectividad y eficiencia de nuestros productos y procesos.

Serás una gran opción si…
– Eres independiente, un autodidacta, y puedes trabajar de manera efectiva con instrucciones mínimas.
– Buscas un trabajo remoto que te permita vivir donde quieras, y como quieras.
– Tienes gran atención al detalle, respondes rápido, te comunicas con claridad y mantienes un excelente orden.
– Quieres unirte a un startup en etapa inicial y te entusiasma que te exijan.
– Tienes fuertes habilidades analíticas y de gestión de datos (¿cientos de miles de filas en hojas de Excel? Estarás bien).
– Te apasiona la educación como fuerza para el bien, y idealmente has trabajado con o en una universidad, especialmente en relaciones con egresados, desarrollo, asuntos académicos o servicios de carrera.
– Tienes un título universitario o experiencia equivalente.
– Te sientes cómodo/a, eres de alta energía, estás motivado/a por ti mismo/a y eres un verdadero/a jugador/a de equipo.
– Tienes excelentes habilidades de gestión de proyectos y multitarea.
– Te sientes cómodo/a trabajando con clientes de nivel senior y ejecutivo.
– Disfrutas trabajar en un entorno de ritmo rápido.
– No eres ingeniero/a, pero eres muy hábil tecnológicamente y aprendes nuevas tecnologías rápidamente.
– Hablas inglés con fluidez (se prefiere C1; idealmente multilingüe).
– Tienes acceso a internet estable de alta velocidad y a un ordenador confiable.
– Te encantan los perros (o los gatos) y te emociona compartir fotos de tus mascotas.

Por encima de todo, quieres unirte desde el principio a un startup con propósito, colaborativo y ayudarle a cumplir su visión de impacto.

Detalles adicionales
Somos un equipo remoto enfocado en resultados. Nos importan los resultados, no las políticas. Tu vida y tu bienestar van primero. Trabajamos en Slack, Zoom, Google Apps, Trello, y más—y a veces incluso junto a nuestros gatos y perros.

– Puesto: Tiempo completo
– Compensación: Posición por contrato / 1099 (a largo plazo)
– Beneficios: PTO ilimitado
– Ubicación: Remoto (preferencia por candidatos basados en Europa)

Aunque buscamos personas muy inteligentes y orientadas al impacto, priorizamos candidatos diversos.

Envíanos tu currículum, tu URL de LinkedIn y—si puedes—una breve nota explicando POR QUÉ quieres trabajar de forma remota para un startup enfocado en educación.