Zonas horárias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), AST (UTC -4), NST (UTC -3:30).

Tudo o que nós sempre quisemos foi ajudar as pessoas a se conectarem, porque isso é algo incrível — e porque coisas boas podem acontecer.

Por isso, construímos uma tecnologia inteligente de IA para ajudar ex-alunos e estudantes a se conectarem para obter conselhos, apoio e apresentações — do jeito deles, sem atritos — porque não ficamos impressionados com a forma como as universidades lidam com isso hoje. É simples e humano.

Mas precisamos fazer mais — muito mais. Estamos buscando contratar um Gerente de Customer Success para atuar em parceria com nossos clientes e apoiá-los, que estão cada vez mais localizados ao redor do mundo.

Em que isso envolve?
– Construir relacionamentos sólidos com nossos clientes (eles são a parte mais importante da Protopia).
– Onboarding de novos clientes usando Asana para que eles vejam rapidamente o valor real da nossa solução — levando a mais conexões incríveis.
– Apoiar clientes (e nosso time interno) com análises e relatórios usando nossas ferramentas proprietárias, WordPress, Trello e Google Sheets/Excel.
– Se tornar um especialista em produto para ajudar a impulsionar o desenvolvimento do produto, manter documentação interna e externa e treinar novos e atuais membros da equipe.
– Colaborar com outros AI Trainers para garantir que as transações sejam processadas e classificadas de forma eficiente.
– Compartilhar práticas recomendadas com o time para melhorar continuamente a qualidade, a eficácia e a eficiência dos nossos produtos e processos.

Você será uma ótima opção se você…
– Trabalhar de forma independente como alguém proativo e conseguir ter bom desempenho com pouca orientação.
– Querer uma função remota que permita que você viva onde quiser — no seu ritmo.
– Ter excelente atenção aos detalhes, responder rapidamente, comunicar-se com clareza e manter-se extremamente organizado(a).
– Querer se juntar a uma startup em estágio inicial e ficar empolgado(a) por ser desafiado(a).
– Ter fortes habilidades analíticas e de gestão de dados (centenas de milhares de linhas em planilhas do Excel? Você vai lidar com isso).
– Ser apaixonado(a) por educação como uma força para o bem e, idealmente, ter experiência com ou dentro de uma universidade, especialmente em relações com ex-alunos, desenvolvimento, assuntos acadêmicos ou serviços de carreira.
– Ter graduação (Bachelor) ou experiência equivalente.
– Ser confiante, cheio(a) de energia e auto-motivado(a), além de ser um(a) parceiro(a) de equipe de verdade.
– Ter excelentes habilidades de multitarefa e gestão de projetos.
– Se sentir confortável trabalhando com clientes seniores e de nível executivo.
– Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado.
– Não ser engenheiro(a), mas ser altamente familiarizado(a) com tecnologia e aprender tecnologias novas rapidamente.
– Falar inglês fluentemente (C1 preferencialmente, idealmente multilíngue).
– Ter acesso a internet estável e de alta velocidade e a um computador confiável.
– Amar cães (ou gatos) e gostar de compartilhar fotos dos seus pets.

Acima de tudo, você quer se juntar a uma startup significativa e colaborativa desde o primeiro dia e ajudar a realizar sua visão de impacto.

Detalhes adicionais
Somos um time remoto focado em resultados. Nós nos importamos com resultados — não com políticas. Sua vida e seu bem-estar vêm em primeiro lugar. Trabalhamos no Slack, Zoom, Google Apps, Trello e mais — às vezes até ao lado dos nossos gatos e cães.

– Cargo: Tempo integral
– Remuneração: Contrato / 1099 (longo prazo)
– Benefícios: PTO ilimitado
– Localização: Remoto (preferência por candidatos na Europa)

Embora estejamos procurando pessoas altamente capazes e orientadas por impacto, priorizamos candidatos diversos.

Envie seu currículo, seu URL do LinkedIn e — se possível — uma breve nota explicando POR QUE você quer trabalhar remotamente em uma startup focada em educação.