Ce poste exige un agronome à l’aise avec le numérique, capable de s’adapter, pour rejoindre une équipe dynamique. Entièrement à distance, cette fonction est essentielle pour garantir la qualité des produits, faire progresser la recherche sur les gazons et offrir un excellent service à la clientèle à des clients partout aux États-Unis. Le/la candidat(e) idéal(e) combine des connaissances techniques en science des gazons et en sciences du sol avec une forte motivation à utiliser des outils numériques afin de répondre aux besoins d’une clientèle moderne.

**Principales responsabilités :**
– **Déclarations produit et assurance qualité**
– Collaborer avec les organismes de réglementation des États pour clarifier, voire contester, les exigences d’étiquetage des produits
– Tenir des dossiers de recherche complets afin d’appuyer les conversations avec les clients, les allégations et les performances des produits
– Surveiller et tester la qualité des produits fertilisants pour informer les allégations, le marketing et les réponses aux retours clients
– Aider à l’enquête et à la résolution des réclamations produit en documentant les constats et en recommandant des actions correctives

– **Recherche sur les gazons & innovation**
– Planifier, coordonner et analyser des essais de terrain à distance afin d’évaluer les performances des fertilisants dans des conditions variées
– Collecter, interpréter et communiquer les données relatives aux gazons à l’aide d’outils et de logiciels numériques, notamment des applications bureautiques comme Excel et Google Sheets
– Se tenir informé des recherches du secteur et appliquer de nouvelles approches au développement des produits et à l’accompagnement des clients
– Créer et mettre en œuvre des processus et protocoles de test pour les nouveaux produits comme pour les produits existants
– Travailler avec les agences de réglementation des États pour clarifier les exigences d’étiquetage et de conformité pour les nouveaux produits ou pour ceux ayant fait l’objet de mises à jour significatives

– **Service client & support technique**
– Vérifier les formulations marketing afin de s’assurer que les allégations et les informations de qualité sont exactes
– Agir comme interlocuteur principal pour les questions des clients, en fournissant des recommandations fondées sur la science concernant l’utilisation des fertilisants, la nutrition des gazons et la santé des sols
– Assurer des formations virtuelles, fournir des supports éducatifs et offrir un support technique aux clients et aux équipes internes
– Partager les résultats de recherche et les bénéfices des produits via des présentations digitales, webinaires, podcasts et rapports écrits

**Compétences et qualifications requises :**
– Diplôme de master ou supérieur en gazons, agronomie, horticulture, science des cultures, science du sol ou domaine connexe
– Au moins 3 ans d’expérience en agronomie, recherche agricole ou support technique (expérience dans l’industrie des gazons et des fertilisants préférée)
– Maîtrise des outils numériques professionnels, des logiciels de gestion de données et des plateformes de communication à distance
– Solides compétences analytiques et capacité à interpréter des jeux de données liés à la gestion des gazons, aux conditions du sol et aux performances des produits
– Excellentes compétences en communication écrite et orale, adaptées à un public technique et client
– Autonomie, flexibilité et capacité à travailler indépendamment dans un cadre entièrement à distance
– Culture avérée du service client et aptitude à résoudre les problèmes

**Qualifications préférées :**
– Spécialisation en gazons ou expérience équivalente
– Expérience dans l’accompagnement de la vente de fertilisants en magasin et dans l’éducation des clients
– Expérience de collaboration avec des équipes à distance ou réparties

Ce poste offre une occasion unique de contribuer à façonner l’avenir d’une entreprise de fertilisants en pleine croissance, résolument tournée vers le numérique.

**Avantages :**
– Congés payés
– Jours fériés payés