Limitless Technology sucht einen Customer Support Specialist (Chat) – leidenschaftlich, empathisch und bereit, unserem globalen Netzwerk aus Remote-Freiberuflern beizutreten.

In dieser Rolle vertrittst du eine der bekanntesten Gaming-Marken der Welt. Du arbeitest mit hunderten Spielern zusammen und nutzt dein Fachwissen, um anderen Gamern dabei zu helfen, reibungslose, unterbrechungsfreie Erlebnisse zu genießen – durch schnellen, klaren, freundlichen Chat-Support. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und stellst sicher, dass jede Kundeninteraktion einfach und angenehm ist.

– Vollständig remote, freiberuflich, stundenbasiert bezahlt
– Derzeit verfügbare Schichten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:30 Uhr (UTC)
– Stundensatz zwischen 5 und 20 US-Dollar – abhängig von deinem Standort – plus zusätzliche Boni basierend auf Qualität und Menge
– Du wählst deine Schichten
– Um im Team aktiv zu bleiben, musst du einen Durchschnitt von mindestens 20 Stunden pro Woche einhalten und 100+ Chat-Gespräche abschließen
– Im Laufe der Zeit erweitern wir den Support auf alle globalen Märkte und bieten 24/7-Schichtoptionen an, um deine Flexibilität zu maximieren

Diese Position ist ideal für jemanden, der es liebt, Nutzern zu helfen, und Flexibilität sowohl in Bezug auf Zeitpunkt als auch Arbeitsweise schätzt.

Deine Aufgaben
– Chat mit Kunden, um Fragen zu beantworten, Probleme zu beheben und sie zu Lösungen zu führen
– Genauere, hochwertige Unterstützung, die Service-Standards einhält und den Ton sowie die Werte der Marke widerspiegelt
– Komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren
– Klare, konsistente Aufzeichnungen zu jeder Interaktion führen
– Aktuell bleiben zu Produkt-Updates, Service-Informationen und Richtlinien, um gut informiert unterstützen zu können
– Feedback zu wiederkehrenden Problemen geben, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern

Was du mitbringst
– Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, idealerweise über Chat oder digitalen Support
– Hervorragendes schriftliches Englisch, einschließlich guter Rechtschreibung und Grammatik
– Fähigkeit, mehrere Tools und Systeme gleichzeitig zu nutzen
– Starke Aufmerksamkeit fürs Detail, Empathie und Problemlösefähigkeit
– Zuverlässige Internetverbindung und ein eigener Computer
– Flexibilität, um verschiedene Schichten abzudecken – einschließlich abends oder am Wochenende, wenn erforderlich
– Kundenspezifische zusätzliche Anforderungen, z. B. eine gültige aktive PSN-ID für mindestens 1 Jahr, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat sowie keine Community-Sperren in den letzten 12 Monaten
– Mindestens ein 64-Bit-Gerät mit Windows 11 (Mac- und Chromebook-Support wird demnächst ergänzt)

Warum Limitless
Bei Limitless Technology verbinden wir Marken weltweit mit talentierten Freelance-Experten, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern. Du wirst Teil einer innovativen Plattform, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten, während sie einige der aufregendsten Unternehmen der Welt unterstützen.

Werde Teil von uns und hilf dabei, den Kundenservice neu zu gestalten – flexibel, befähigend und menschlich.