Limitless Technology sucht eine leidenschaftliche und einfühlsame Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter im Customer Support (Chat), um sich unserem globalen Remote-Netzwerk aus freiberuflichen Support-Profis anzuschließen.

In dieser Rolle repräsentierst du eine der bekanntesten Gaming-Marken der Welt. Du arbeitest mit hunderten weiteren Gamer:innen zusammen und nutzt dein Fachwissen, um Spieler:innen dabei zu helfen, reibungslose, unterbrechungsfreie Erlebnisse zu genießen – mit schneller, klarer und freundlicher Unterstützung per Chat. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und stellst sicher, dass jede Kundeninteraktion einfach und mühelos wirkt.

– Dies ist eine vollständig remote arbeitende, freiberufliche Stundenposition.
– Aktuell sind Schichten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr (UTC) verfügbar.
– Der Stundenlohn liegt je nach Standort zwischen 5 US$ und 20 US$, zusätzlich gibt es Anreize basierend auf Qualität und Anzahl.
– Du kannst deine Schichten selbst wählen.
– Um im Team zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche leisten und 100+ Chat-Interaktionen abschließen.
– Im Laufe der Zeit erweitern wir den Support auf globale Märkte und führen 24/7-Schichtoptionen ein, um die Planung noch flexibler zu machen.

Diese Rolle eignet sich ideal für jemanden, der es gerne mag, Nutzer:innen bei Produkten zu unterstützen, und Flexibilität in Bezug darauf schätzt, wann und wie er/sie arbeitet.

Was du tun wirst
– Per Chat mit Kund:innen kommunizieren, Fragen beantworten, Probleme lösen und zu Lösungen führen.
– Genauigen, hochwertigen Support bereitstellen, der den Service-Standards entspricht und den Ton sowie die Werte der Marke widerspiegelt.
– Komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren.
– Klare und konsistente Aufzeichnungen zu jeder Interaktion führen.
– Aktuell bleiben zu Produktupdates, Serviceinformationen und Richtlinien, um fundierten Support zu leisten.
– Erkenntnisse zu wiederkehrenden Problemen teilen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Was du mitbringen musst
– Nachweisbare Erfahrung im Customer Support, vorzugsweise im Chat oder im digitalen Support.
– Starke schriftliche Englischkenntnisse, einschließlich sehr guter Rechtschreibung und Grammatik.
– Sicherheit im Umgang mit mehreren Tools und Systemen gleichzeitig.
– Hohe Aufmerksamkeit fürs Detail, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten.
– Eine zuverlässige Internetverbindung und ein persönlicher Computer.
– Flexibilität, um unterschiedliche Schichten zu arbeiten, einschließlich abends oder am Wochenende, wenn nötig.
– Zusätzliche kundenspezifische Anforderungen, z. B. eine gültige und aktive PSN-ID für mindestens 1 Jahr, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat sowie keine Community-Sperren in den letzten 12 Monaten.
– Du musst mindestens ein 64-Bit-Gerät mit Windows 11 besitzen. Mac- und Chromebook-Support kommt demnächst.

Warum Limitless
Bei Limitless Technology verbinden wir globale Marken mit talentierten freiberuflichen Expert:innen, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern. Du wirst einer wegweisenden Plattform beitreten, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten – und dabei einige der spannendsten Unternehmen der Welt zu unterstützen.

Werde Teil unseres Teams und hilf dabei, den Customer Support neu zu definieren – flexibel, stärkenorientiert und menschlich.