Limitless Technology sucht einen **Customer-Support-Chat-Spezialisten (Chat-Support-Experte)** – jemanden mit Leidenschaft und Empathie – zur Verstärkung unseres globalen, remote arbeitenden Teams aus freiberuflichen Support-Profis.

In dieser Rolle vertrittst du eine der bekanntesten Gaming-Marken der Welt. Du arbeitest mit hunderten Kolleginnen und Kollegen zusammen, die dieselbe Einstellung haben, und nutzt deine Fähigkeiten, um anderen dabei zu helfen, schnelle, flüssige und unterbrechungsfreie Spielerlebnisse zu genießen – durch schnellen, klaren und freundlichen Chat-Support. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass jede Kundeninteraktion mühelos wirkt.

– Vollständig remote, freiberufliche Position, stundenbasiert bezahlt
– Schichten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:30 UTC
– Stundenlohn: 5–20 US$ – abhängig von deinem Standort, plus zusätzliche Anreize basierend auf Qualität und Menge
– Du kannst deine Schichten selbst auswählen
– Um im Team zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche arbeiten und 100+ Chat-Interaktionen abschließen
– Wenn die Nachfrage steigt, können wir die Abdeckung auf mehr Regionen ausweiten und 24/7-Schichtoptionen anbieten, um mehr Flexibilität bei der Planung zu ermöglichen

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der es liebt, Produktnutzer zu unterstützen, und die Kontrolle über seinen Zeitplan haben möchte.

**Deine Aufgaben**
– Beantworte Kundenfragen im Chat, behebe Probleme und leite Kunden zu den richtigen Lösungen an
– Liefere genaue, hochwertige Unterstützung, die unseren Service-Standards entspricht und zum Markenstil sowie den Markenwerten passt
– Eskaliere komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams
– Halte für jede Interaktion klare, konsistente Notizen fest
– Bleibe über Produktänderungen, Service-Details und Richtlinien auf dem Laufenden, um Kunden effektiv zu unterstützen
– Teile Erkenntnisse zu wiederkehrenden Problemen, um die gesamte Customer Experience zu verbessern

**Was du mitbringst**
– Erfahrung im Customer Support, idealerweise über Chat oder andere digitale Support-Kanäle
– Starke schriftliche Englischkenntnisse, einschließlich hervorragender Rechtschreibung und Grammatik
– Sicherer Umgang mit mehreren Tools und Systemen gleichzeitig
– Hohe Genauigkeit, Empathie und ausgeprägte Problemlösefähigkeit
– Zuverlässiges Internet und ein eigener Computer
– Flexibilität, um verschiedene Schichten zu übernehmen – einschließlich Abenden oder Wochenenden, falls erforderlich
– Zusätzliche, clientenspezifische Anforderungen, z. B. eine gültige PSN-ID, die seit mindestens 1 Jahr aktiv ist, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat sowie keine Community-Sperren in den letzten 12 Monaten
– Mindestens ein 64-Bit-Windows-11-Gerät (Mac- und Chromebook-Support wird demnächst verfügbar sein)

**Warum Limitless**
Bei Limitless Technology verbinden wir globale Marken mit qualifizierten freiberuflichen Spezialistinnen und Spezialisten, die herausragende Kundenerlebnisse liefern. Du wirst Teil einer innovativen Plattform, die unabhängiges Arbeiten unterstützt und gleichzeitig hilft, einige der spannendsten Unternehmen der Welt zu betreuen.

Bewirb dich jetzt und hilf dabei, den Kundensupport neu zu gestalten – flexibel, ermächtigend und wirklich menschlich.