Estamos em busca de um Especialista em Cobrança de Pacientes para integrar nossa equipe de Ciclo de Receita. Nesta função, você responderá a dúvidas de faturamento, acompanhará saldos em aberto e garantirá que cada interação reflita nosso compromisso com cuidado, clareza e compaixão.

Sobre a Talkiatry:
A Talkiatry está redefinindo a psiquiatria ao tornar o cuidado acessível, humano e responsável. Somos uma prática nacional de saúde mental fundada por um paciente e por um psiquiatra com tripla certificação, criada para enfrentar os desafios que pacientes e clínicos encontram ao buscar e oferecer tratamento de alta qualidade.

Todos os anos, 60% dos adultos nos EUA com uma condição mental diagnosticável não recebem tratamento devido ao acesso limitado, enquanto 45% dos clínicos permanecem fora das redes por conta de baixas taxas de reembolso e excesso de trabalho administrativo. Com tecnologia inovadora e uma abordagem centrada nas pessoas, conectamos pacientes ao cuidado de que precisam e permitimos que psiquiatras se concentrem no motivo pelo qual escolheram a medicina.

Você irá:
• Entrar em contato com pacientes sobre saldos pendentes e esclarecer dúvidas de faturamento
• Gerenciar listas de contas inadimplentes e enviar avisos de atraso ou desligamento quando necessário
• Colaborar com agências de cobrança terceirizadas para administrar contas encaminhadas e resolver dúvidas
• Lidar com escalonamentos de cobrança e resolver chamados no ServiceNow de forma rápida e profissional
• Manter registros claros e precisos de toda a comunicação com pacientes e agências
• Trabalhar em parceria com equipes como Experiência do Paciente, Finanças e Operações Clínicas para garantir processos de cobrança eficientes e uma experiência positiva para os pacientes
• Seguir as diretrizes HIPAA e manter a confidencialidade
• Ajudar pacientes a entender seus benefícios de seguro, detalhes de cobertura e custos estimados
• Explicar claramente coparticipações, franquias, cosseguro e cobranças fora da rede
• Colaborar com equipes internas para melhorar a transparência de preços e reduzir dúvidas ou barreiras financeiras
• Apoiar iniciativas que diminuam a dívida do paciente por meio de comunicação financeira antecipada e educação

Você possui:
• Pelo menos 2 anos de experiência em faturamento médico, cobranças ou ciclo de receita em saúde
• Experiência com ServiceNow ou sistemas de chamados semelhantes (desejável)
• Experiência com agências de cobrança
• Excelentes habilidades de comunicação — empática, clara e profissional
• Forte organização e atenção aos detalhes
• Conforto em trabalhar remotamente e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico

Por que a Talkiatry:
• Uma equipe excepcional, diversa e orientada pela missão
• Um ambiente colaborativo e acelerado de startup, onde você pode ajudar a construir e aprimorar processos
• Excelentes benefícios desde o primeiro dia: plano de saúde, odontológico, visão, 401K com contrapartida, PTO generoso, feriados pagos, licença parental remunerada e mais
• Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades com nossa equipe de Aprendizagem
• Uma cultura baseada no cuidado — priorizamos o bem-estar da nossa equipe

A remuneração para esta função varia de US$ 21,00 a US$ 26,00 por hora, com base na experiência, localização e qualificações individuais.

A Talkiatry participa do E-Verify e fornecerá as informações exigidas no Formulário I-9 ao governo federal após a aceitação da oferta de emprego e conclusão do I-9. Para mais informações, consulte os documentos de Participação no E-Verify e Direito ao Trabalho.

Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido em promover um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e equitativo. Nosso objetivo é criar um ambiente onde todos se sintam acolhidos e possam aprender com as experiências uns dos outros.

Recebemos candidaturas de todos os profissionais qualificados, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil ou familiar, deficiência, identidade ou expressão de gênero, gravidez ou responsabilidades de cuidador, status de veterano ou qualquer outra característica protegida.