Fusos horários: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2)

A Função
Estamos à procura de um Especialista de Suporte Técnico ao Cliente para integrar a nossa equipa. Você será o primeiro ponto de contacto para os clientes, prestando assistência exclusivamente por chat e email — sem suporte telefónico. Irá responder a dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência fluida para o cliente.

Esta função é totalmente remota, mas se estiver perto de Nantes, pode ocasionalmente trabalhar no nosso escritório.

O Que Procuramos
• Fluência em inglês: É a nossa principal língua de trabalho, por isso excelentes competências escritas e orais são essenciais.
• Experiência em suporte ao cliente via chat ao vivo: Deve sentir‑se confortável a gerir vários chats simultaneamente e a fornecer respostas rápidas e claras. Experiência com ferramentas de chat ao vivo é uma grande vantagem.
• Experiência com B2B e software de suporte: É importante compreender produtos SaaS e já ter utilizado ou dado suporte a ferramentas como help desks, CRMs ou sistemas de tickets.
• Forte espírito de equipa: Empatia, gentileza, escuta ativa e colaboração são fundamentais para nós. Vai destacar‑se aqui se valorizar uma cultura de equipa solidária.
• Excelentes capacidades de comunicação e resolução de problemas.

O Que Torna a Crisp Única?
• Todos contribuem para o suporte: Até os nossos programadores ajudam no atendimento ao cliente, mantendo toda a equipa ligada às necessidades dos utilizadores.
• Sem reuniões: Concentre‑se em trabalho realmente importante sem interrupções desnecessárias.
• Sem KPIs individuais: Confiamos no seu trabalho sem microgestão.

Detalhes do Contrato
• Em França: Contratação sob contrato permanente padrão (CDI).
• Fora de França: Trabalho sob contrato de prestação de serviços em regime full‑time. É necessário ter estatuto de trabalhador independente no seu país e capacidade para emitir faturas.

Quem Pode Candidatar‑se?
• Deve estar localizado dentro do fuso horário da UE.
• Disponibilidade imediata é uma vantagem.

Compensação e Benefícios
• Salário baseado na sua experiência e perfil.
• Integre uma equipa inclusiva, diversa, remota desde a origem e que valoriza flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.