Fusos horários: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

A Função
Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente para integrar a nossa equipa. Você será o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes, prestando assistência por chat e email (sem suporte telefónico). As suas responsabilidades incluem responder a perguntas, resolver problemas e garantir uma experiência fluida ao cliente.

Esta é uma posição totalmente remota, mas se estiver perto de Nantes, é bem‑vindo a ir ocasionalmente ao escritório.

O Que Procuramos
• Fluência em inglês, pois é o nosso principal idioma de trabalho.
• Fluência em francês também é necessária.
• Competências técnicas: Não precisa ser programador, mas deve ter um bom entendimento de conceitos técnicos como HTML/CSS. Este não é um cargo para aprender tudo no trabalho — é importante já ter os conhecimentos necessários.
• Espírito de equipa: Valorizamos empatia, gentileza, compreensão, escuta ativa e colaboração. Se gosta de trabalhar num ambiente de equipa solidário, será uma ótima combinação.
• Experiência com ferramentas de suporte ao cliente é útil, mas não obrigatória.

O Que Torna a Crisp Única
• Todos participam no suporte, incluindo os desenvolvedores, para que toda a equipa permaneça conectada às necessidades dos clientes.
• Sem reuniões, permitindo foco em trabalho realmente significativo.
• Sem KPIs individuais — confiamos que você entregará excelentes resultados sem microgestão.

Detalhes do Contrato
• Em França: Será contratado sob um contrato permanente padrão (CDI).
• Fora de França: Trabalhará sob um contrato de prestação de serviços em regime freelance a tempo inteiro. Deve ter estatuto de trabalhador independente no seu país e ser capaz de emitir faturas.

Quem Pode Candidatar‑se?
• Deve estar localizado num fuso horário da UE.
• Disponibilidade imediata é uma vantagem.

Compensação e Benefícios
• O salário varia entre aproximadamente 30.000€ e 35.000€ brutos por ano, dependendo do seu perfil.
• Faça parte de uma equipa remota, diversificada, inclusiva e que valoriza flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.