100% remoto en toda la UE (excepto Alemania)
Inicio del proyecto: febrero: ¡buscamos 150 nuevos socios!

¡Hola, Contact Heroes! Estamos lanzando un importante nuevo proyecto de comunicaciones móviles centrado en el soporte al cliente para servicios de prepago, y buscamos freelancers fiables y motivados para trabajar con nosotros a largo plazo.

Si vives en la UE (pero no en Alemania) y quieres trabajar con nosotros como socio profesional de atención al cliente, estás en el lugar adecuado.

Qué puedes esperar:
• Atención amable y orientada a soluciones en llamadas entrantes sobre temas relacionados con servicios de prepago, tarifas, tarjetas SIM, recargas y preguntas técnicas básicas.
• Flujos de trabajo estructurados, pautas claras y un entorno de proyecto profesional.
• Horarios flexibles dentro del alcance del proyecto, ideal para freelancers que quieran gestionar su propio tiempo.
• Pago horario justo o compensación por minuto productivo, según el modelo del proyecto.
• Trabajo completamente remoto desde tu ubicación dentro de la UE.

La formación comienza en febrero o marzo de 2026: asegura tu plaza con antelación:
Ofrecemos varias convocatorias de formación en febrero y marzo de 2026, con plazas limitadas. Nota: la formación dura entre 8 y 10 días, a jornada completa durante el día, con 8 horas por día.

Qué necesitas aportar como freelancer:

1. Requisitos legales y formales
• Registro de empresa / registro como autónomo en un país de la UE (requerido)
• Número de IVA válido para emitir facturas correctas
• Residencia en un Estado miembro de la UE (excepto Alemania)
• Capacidad para emitir facturas mensuales
• Cumplimiento de las normas de protección de datos, confidencialidad y NDA
• Capacidad para organizar tu propio tiempo y carga de trabajo

2. Requisitos profesionales y personales
• Alemán a nivel C1 o superior
• Experiencia previa en atención telefónica al cliente es una ventaja
• Comunicación profesional, fiabilidad y fuerte orientación al cliente
• Trabajo independiente y buena disciplina respecto a los procesos
• Disposición para colaborar con nosotros a largo plazo

3. Requisitos técnicos
• Internet rápido y estable (al menos 50 Mbit/s)
• Auriculares profesionales, dos monitores, webcam
• Un espacio de oficina en casa tranquilo con pocas distracciones
• Capacidad para utilizar nuestras herramientas y sistemas de forma segura

4. Disponibilidad
• Disponibilidad regular y predecible
• Presencia fiable en todos los días de formación
• Disposición para trabajar en turnos dentro de las horas del proyecto

Tus ventajas
• Proyecto grande y a largo plazo con una planificación muy fiable
• Compensación justa (por hora o por minuto productivo, según el proyecto)
• Herramientas modernas, procesos claros y un entorno profesional
• Comunicación cercana y apoyo de nuestro equipo con experiencia
• Planificación de capacidad flexible: ideal para freelancers

Sobre nosotros
Hey Contact Heroes es un proveedor internacional de atención al cliente con más de 550 empleados en 17 países. Durante años, hemos trabajado con éxito con freelancers de la UE, ofreciendo procesos remotos modernos, escalables y de alta calidad.

¿Listo para una colaboración profesional?
¡Aplica ahora! ¡Esperamos darte la bienvenida al proyecto!