Les héros de Hey Contact incarnent une véritable innovation dans le service client. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de service client haut de gamme, avec plus de 500 agents opérant 24h/24 dans 17 pays à travers le monde.

Nous sommes fiers de proposer une plateforme façonnée par le travail d’équipe, la créativité et une croissance continue. Rejoignez notre communauté et contribuez à façonner l’avenir du service client.

Nous recherchons en permanence des personnes talentueuses et créatives, motivées à participer à des projets inspirants. Avec nous, vous trouverez un environnement de travail dynamique, des missions variées, une collaboration d’égal à égal et des opportunités pour développer vos compétences.

Notre réussite parle d’elle-même : nous poursuivons notre croissance et recherchons actuellement une centaine de freelances supplémentaires basés dans l’UE (h/f/d) pour de nouveaux projets entrants de nos clients.

Votre mission :
• Gérer les appels entrants et idéalement résoudre les demandes dès le premier contact.
• Communiquer avec les clients de manière professionnelle et orientée service.
• Enregistrer et documenter les demandes clients dans le CRM.
• Garantir une qualité de service élevée et la satisfaction des clients.

Votre profil :
• Vous remplissez les conditions pour travailler en tant que freelance.
• Vous avez au moins 6 mois d’expérience en service client.
• Vous vivez et travaillez au sein de l’UE.
• Vous possédez d’excellentes compétences en allemand (certifié C1/C2).
• Vous travaillez de manière autonome et fiable.
• Vous disposez d’un espace de travail privé, inaccessible à des tiers.
• Vous avez un bureau, une chaise de travail et le matériel nécessaire (PC, deux écrans, souris/clavier, webcam, casque).
• Vous bénéficiez d’une connexion Internet filaire stable d’au moins 50 Mbit/s.

Notre offre :
• Un contrat équitable et une rémunération adaptée pour votre activité freelance.
• La perspective d’un partenariat à long terme.
• Une véritable collaboration d’égal à égal.
• Un onboarding complet et personnalisé.

Cela vous intéresse ? Nous serions ravis de vous lire !