Pourquoi choisir CANImmunize ?
CANImmunize se consacre à l’avancement de la santé publique grâce à des outils numériques d’immunisation. En tant que spécialiste du soutien à la clientèle, vous serez un membre essentiel de notre petite équipe engagée, aidant les utilisateurs à naviguer notre plateforme en toute confiance. Nous favorisons une culture de travail collaborative et sans ego, où chaque contribution compte. Vos efforts aideront les professionnels de la santé et les particuliers à gérer efficacement leurs dossiers de vaccination. Ce rôle offre une expérience concrète au sein d’une entreprise de santé numérique en croissance, des occasions de renforcer vos compétences en résolution de problèmes et la possibilité de rejoindre une équipe motivée qui valorise l’innovation et le service aux utilisateurs.

Votre rôle en tant que spécialiste du soutien à la clientèle
En tant que premier point de contact pour nos utilisateurs, vous jouerez un rôle clé en offrant un soutien fluide et efficace. Vous communiquerez avec les clients par courriel, clavardage et téléphone pour répondre à leurs questions, résoudre des problèmes techniques et escalader les enjeux au besoin. En gérant les billets de soutien et en collaborant avec des équipes comme l’ingénierie et le produit, vous contribuerez à assurer des solutions rapides. Vous recueillerez également les commentaires des utilisateurs, mettrez à jour la documentation d’aide et représenterez les besoins des clients à l’interne. Votre travail facilitera l’adoption de nos outils et renforcera les efforts de santé publique.

Ce qui distingue CANImmunize
Depuis plus de dix ans, CANImmunize est un chef de file en innovation numérique dans le domaine de la santé. En tant qu’entreprise canadienne, nous avons créé des outils clés, dont le Catalogue canadien des vaccins (CCV), l’application CANImmunize et des solutions primées comme ClinicFlow, essentielle pendant les campagnes de vaccination contre la COVID‑19. Nous avons également développé eConsent, un système novateur de consentement électronique pour les programmes de vaccination scolaires. Notre objectif est de fournir des outils numériques de haute qualité qui soutiennent les professionnels de la santé, simplifient les flux de travail liés à la vaccination et renforcent la santé publique partout au pays. Rejoindre CANImmunize, c’est faire partie d’une équipe déterminée à avoir un impact réel.

Comment vous influencerez l’avenir
Votre travail contribuera à améliorer les programmes d’immunisation partout au Canada. En aidant les partenaires en santé publique, les professionnels de la santé et les particuliers à utiliser nos solutions numériques, vous participerez à accroître l’accès à la vaccination et à optimiser les efforts d’immunisation. Vos compétences en dépannage, vos observations provenant des utilisateurs et votre esprit d’équipe contribueront à améliorer les produits afin de répondre aux besoins changeants en santé publique. Ainsi, vous aiderez à bâtir des communautés en meilleure santé et un système de santé publique plus solide.

Ce qui fait de vous un bon candidat
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Attitude axée sur la résolution de problèmes, curiosité et envie d’apprendre
• Capacité à travailler en collaboration et à offrir un soutien client exceptionnel

Expérience souhaitée
• Étudiant ou diplômé récent en informatique, sciences de la santé, santé publique ou domaine connexe
• Expérience ou formation en soins de santé (l’expérience en santé publique est un atout)
• Expérience dans un environnement SaaS (particulièrement en produits de santé)
• Familiarité avec des outils de soutien comme Zendesk ou Jira

Ce que nous offrons
• Un environnement de travail entièrement à distance et flexible au Canada
• Une expérience concrète dans une organisation de santé numérique axée sur sa mission
• Des possibilités d’évolution au sein du soutien ou vers les équipes Produit, Ingénierie ou Services professionnels
• Salaire horaire avec évaluations annuelles et possibilités d’augmentation
• Tous les outils et le soutien nécessaires pour réussir
• Un rôle significatif contribuant à l’amélioration de la santé publique au Canada

Rémunération
Le salaire varie de 17 à 18 dollars de l’heure. Ce poste à temps partiel débute à 17 dollars, avec des possibilités d’augmentation lors des évaluations annuelles.

Soyez vous-même au travail
Nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus qu’elles mènent à des équipes plus fortes et de meilleurs résultats. Peu importe votre parcours, vous serez accueilli et soutenu au sein de l’équipe CANImmunize.