Fuseaux horaires : JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Flight crée des équipes d’assistance client entièrement à distance pour des startups en croissance qui mettent les personnes au centre de leurs priorités. En combinant recrutement et accompagnement expert, nous collaborons aussi bien avec des fondateurs qui effectuent leur première embauche en support qu’avec des responsables expérimentés qui développent leurs équipes, afin de leur permettre d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Notre mission est de rendre les carrières dans l’expérience client accessibles partout dans le monde et de promouvoir une approche humaine qui profite à nos clients, à leurs utilisateurs et à nos employés.

Nous recherchons des représentants du support client qui incarnent nos valeurs de service, d’inclusion, de confiance et de collaboration, et qui souhaitent offrir un accompagnement remarquable à nos clients et à leurs utilisateurs.

Ce que vous ferez
• Répondre aux questions des clients par chat en direct, e‑mail et/ou téléphone, en fournissant des réponses claires et des solutions efficaces
• Utiliser divers outils numériques pour transmettre des informations précises
• Proposer à votre équipe et à vos clients des pistes pour améliorer l’expérience utilisateur
• Travailler à atteindre ou dépasser les objectifs de performance et de qualité
• Représenter Flight de manière professionnelle et chaleureuse lors de vos échanges

Ce que nous recherchons
• Une expérience préalable en support client
• Une excellente maîtrise de l’anglais oral et écrit, démontrée par un score élevé à un test de compétence
• Une grande empathie et une forte intelligence émotionnelle
• De très bonnes capacités de résolution de problèmes
• De la flexibilité et l’envie d’apprendre et d’évoluer
• La disponibilité pour travailler à temps plein sur n’importe quel créneau
• La possibilité de travailler le samedi ou le dimanche

Ce que nous offrons
• Un environnement de travail flexible et entièrement à distance
• Une équipe internationale de collègues talentueux, animés par la volonté d’aider les autres et de se soutenir mutuellement
• Des opportunités de formation et de développement pour faire progresser vos compétences et votre carrière
• Un environnement de startup en expansion offrant de réelles opportunités d’implication et d’impact
• Des congés payés

Pour travailler chez Flight, vous devez disposer d’un compte bancaire capable de recevoir des virements ACH ou internationaux en USD. Si vous avez besoin d’une option, nous recommandons des banques en ligne comme Wise, Mercantil, Facebank ou Payoneer. Ces plateformes sont sécurisées, permettent de recevoir des USD et facilitent les transferts vers votre banque locale.

Flight est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’ascendance, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état marital, le handicap, l’identité de genre ou le statut d’ancien combattant.