Über Lyra Health
Lyra gestaltet die mentale Gesundheitsversorgung neu, indem moderne Technologie mit einfühlsamer Unterstützung kombiniert wird, damit Menschen sowohl am Arbeitsplatz als auch zu Hause emotional gesund bleiben. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen wie Morgan Stanley, Uber, Amgen und weiteren Fortune‑500‑Organisationen zusammen, um Mitarbeitenden und ihren Familien einen besseren Zugang zu wirksamen, hochwertigen mentalen Gesundheitsdiensten zu ermöglichen. Über unsere digitale Versorgungsplattform und unser globales Netzwerk von Fachkräften können 20 Millionen Menschen erstklassige Unterstützung erhalten und schneller Verbesserungen erleben. Gegründet von David Ebersman, dem ehemaligen CFO von Facebook und Genentech, hat Lyra über 900 Millionen US‑Dollar eingeworben.

Wir suchen erfahrene Fachkräfte im Bereich psychische Gesundheit, die unser Team als festangestellte Clinical Case Manager verstärken. In dieser Position unterstützen Sie unsere eingehende Helpline, führen Online‑Chats, beurteilen mentale Gesundheitsbedürfnisse, geben fachgerechte Empfehlungen oder Hinweise, bieten sofortige Unterstützung, führen videobasierte Therapiesitzungen durch und betreuen Fälle in unserem gesamten Kundennetz. Außerdem arbeiten Sie eng mit unseren globalen klinischen Teams zusammen.

Da unser Team in Großbritannien und der Republik Irland schnell wächst, sollten Sie in einer dynamischen, flexiblen Umgebung erfolgreich arbeiten können und sowohl unser expandierendes Team als auch die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen unterstützen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, unsere Organisation aktiv mitzugestalten.

Die Position ist unbefristet und kann in Vollzeit an fünf Tagen oder in Teilzeit an drei oder vier Tagen pro Woche ausgeübt werden. Sie ist vollständig remote und ermöglicht eine gute Work‑Life‑Balance.

Wir arbeiten mit festen Schichtplänen und bieten Wochen‑ oder Wochenendschichten an, um eine Serviceabdeckung von 8 bis 20 Uhr an sieben Tagen pro Woche sicherzustellen.

Wesentliche Aufgaben
• Arbeit mit einer Vielzahl von Anliegen und unterschiedlichen Schweregraden
• Souveräne Betreuung von Schutz‑ und Hochrisikosituationen
• Durchführung schneller klinischer Einschätzungen
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Behandlungspläne
• Überwachung und Verwaltung des eigenen Fallbestands
• Erste Ansprechperson für Nutzer über Helpline oder Online‑Chat
• Kurzfristige, zielorientierte therapeutische Unterstützung und Psychoedukation
• Präzise klinische und therapeutische Einschätzungen zur Bedarfsermittlung
• Gründliche Risikobewertungen und Umsetzung von Risikomanagementplänen
• Identifikation geeigneter Unterstützungsangebote, einschließlich Therapiesitzungen oder externer Ressourcen
• Vollständige und genaue Dokumentation aller relevanten Informationen
• Einhaltung aller klinischen und operativen Standards, Protokolle und Verfahren
• Zusammenarbeit mit globalen klinischen Teams
• Kommunikation mit Partner‑Therapeuten für Fallaktualisierungen
• Beitrag zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Geschäftsprozessen
• Teilnahme an Governance‑ und Qualitätssicherungsmaßnahmen

Qualifikationen
• Bachelor‑ oder Masterabschluss in Beratung oder einem vergleichbaren Bereich gemäß britischen oder irischen Standards
• Aktuelle Registrierung oder Akkreditierung bei der zuständigen Berufsorganisation

Erfahrung
Erforderlich
• Erfahrung in der Unterstützung eines breiten Spektrums psychologischer und arbeitsplatzbezogener Themen, darunter mentale Gesundheitsprobleme, Trauma, Stress, familiäre und zwischenmenschliche Schwierigkeiten, Angst sowie substanzbezogene Herausforderungen
• Mindestens 400 Stunden therapeutische Praxis nach der Qualifikation
• Erfahrung in schnelllebigen, zeitlich begrenzten Arbeitsumgebungen
• Erfahrung im Umgang mit Hochrisikofällen wie Suizid, Missbrauch und Substanzproblematik
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung

Wünschenswert
• Aktuelle oder frühere Tätigkeit bei einem EAP‑Anbieter in Großbritannien oder Irland
• Erfahrung in zeitlich begrenzten Unterstützungssettings
• Erfahrung als Intake‑Clinician, etwa in Telefon‑, Live‑Chat‑ oder E‑Mail‑Beratung

Über Sie
• Effektive Priorisierung, Multitasking‑Fähigkeit und gute Leistung unter Zeitdruck
• Sicherer Umgang mit Computern und Tippen während klinischer Arbeit am Telefon
• Klare und präzise Kommunikation
• Ausgeprägte Telefonkompetenz und Fähigkeit zur remote durchgeführten Therapie
• Fundiertes klinisches Urteilsvermögen und starke Risikomanagementfähigkeiten
• Gute Zeitmanagementfähigkeiten
• Teamorientiertes Arbeiten
• Verständnis für geschäftliche und wirtschaftliche Aspekte

Warum Lyra?
• 28 Tage Jahresurlaub plus gesetzliche Feiertage
• Private Krankenversicherung
• Diskretionäres Bonusprogramm
• Gruppenlebensversicherung bis zum 10‑fachen des Jahresgehalts
• Versicherung gegen kritische Erkrankungen mit einer Einmalzahlung in Höhe des 2‑fachen Jahresgehalts
• Rund‑um‑die‑Uhr‑Employee‑Assistance‑Programme
• Anerkannter Living‑Wage‑Arbeitgeber
• Monatlicher Zuschuss für externe Supervision
• Umfassendes Fortbildungsprogramm mit klinischer Unterstützung durch Senior‑Fachkräfte
• Erstattung von Mitgliedsbeiträgen für Berufsverbände
• Arbeit in einem globalen klinischen Team

Lyra ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir diskriminieren nicht aufgrund gesetzlich geschützter Merkmale.

Mit Ihrer Bewerbung erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Lyra Health Workforce Privacy Notice verarbeitet werden. Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Informationen zur Durchführung des Bewerbungsprozesses, einschließlich der Bewertung von Qualifikationen, Fähigkeiten und Eignung. Zusätzlich können Sie freiwillig sensible demografische Daten für Diversity‑ und Inklusionsinitiativen angeben. Für Einwohner Kaliforniens gelten zusätzliche Rechte und Einschränkungen gemäß CPRA. Personen im Vereinigten Königreich, der EU und der Schweiz haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten. Bei Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an globaldpo@lyrahealth.com.

Leistungen für in Großbritannien beschäftigte Mitarbeitende entsprechen den britischen gesetzlichen Vorgaben und können sich in anderen Regionen unterscheiden.