Oportunidad 100% Remota

Pago: $50K–$65K

Buscamos un/a Líder de Equipo con experiencia en el seguimiento de A/R del lado de back-end, resolución de cuentas vencidas y gestión de denegaciones para facturación de Hospital y/o de Médicos. Si tienes habilidades sólidas para gestionar un equipo y manejar reclamaciones relacionadas con estos servicios, ¡esta es tu oportunidad para sobresalir!

Este es un puesto permanente y completamente remoto. Además de un salario competitivo, ofrecemos excelentes beneficios, incluyendo:
– Horario de trabajo flexible
– Paquetes de seguro de salud, dental, visión y de vida
– Oportunidades de crecimiento profesional

El/la Líder de Equipo supervisará y fomentará el trabajo en equipo entre los Representantes de Cuentas de Pacientes I y II, y asignará tareas para entregar una remediación sobresaliente de cuentas de A/R de terceros, así como resultados sólidos de productividad y calidad.

Responsabilidades:
– Gestiona al personal asignado, brinda supervisión y supervisa la carga de trabajo; realiza seguimiento del desempeño individual y del equipo frente a los KPI definidos
– Asegura que el personal siga los procedimientos establecidos en el Playbook/Detailed Procedure Document del cliente para mantener el cumplimiento
– Apoya al personal respondiendo preguntas, revisando políticas/procedimientos, resolviendo problemas escalados, investigando cuentas y proporcionando retroalimentación
– Participa en reuniones con el cliente y asesora sobre problemas de A/R y tendencias de denegaciones
– Ayuda a desarrollar y evaluar métricas de desempeño semanales del cliente y los entregables relacionados
– Brinda retroalimentación oportuna y consistente sobre el desempeño a los empleados dentro de su área de responsabilidad
– Lidera sesiones de capacitación y educación continua para el personal asignado
– Se asocia con la dirección y partes interesadas clave para mantener estándares de productividad y calidad alineados con las métricas organizacionales
– Coordina con el/la Especialista en Capacitación las actualizaciones regulatorias y crea nuevos materiales de capacitación cuando sea necesario
– Apoya en la incorporación (onboarding) de nuevos empleados
– Amplio conocimiento del ciclo de ingresos hospitalarios/médicos, con especialización en facturación, seguimiento, resolución de A/R de terceros y actividades de centro de llamadas
– Comprensión completa de los riesgos y normas para manejar Información de Salud Protegida (PHI)
– Demuestra excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal
– Tiene experiencia práctica y directa utilizando el paquete Microsoft Office
– Experiencia comprobada gestionando personas y dirigiendo esfuerzos hacia objetivos compartidos

Experiencia y Educación:
– Al menos 2 años de experiencia en Healthcare Revenue Cycle supervisando personal, con especialización en la gestión de A/R de terceros
– Se requiere título de asociado o equivalente; se prefiere licenciatura
– Se prefiere experiencia práctica con Epic, Cerner, Invision, Soarian, McKesson, Allscripts y otros sistemas reconocidos de Revenue Cycle Management

TRC Talent Solutions se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE). Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, condición de veterano protegido, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.