Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Werde Teil unseres Teams!

Assignr ist eine SaaS‑Plattform, die Schiedsrichter‑ und Umpire‑Vereinigungen sowie Sportligen dabei unterstützt, Sportoffizielle zu verwalten, einzuteilen und zu bezahlen.

Wir unterstützen über 50.000 Schiedsrichter und Umpires weltweit und bieten einfache Tools für Terminplanung, Spielansetzungen, Kommunikation und Zahlungen in vielen verschiedenen Sportarten. Assignr wächst kontinuierlich, insbesondere durch neue Partnerschaften mit mehreren staatlichen Fußball‑Schiedsrichterverbänden in den USA und unserer Zusammenarbeit mit der Officials Management Group.

Wir legen großen Wert auf hervorragenden Kundensupport und suchen jemanden, der unser Team verstärkt. Der Großteil des Supports erfolgt per E‑Mail, ergänzt durch telefonische Unterstützung und Zoom‑Termine.

Als Mitglied des Assignr‑Supportteams wirst du:

• Anfragen im technischen Support beantworten und bearbeiten, darunter Passwortzurücksetzungen, Unterstützung bei der Navigation auf der Plattform und kurze Zoom‑Sitzungen für komplexere Fragen.
• Beim Aufbau unserer Wissensdatenbank für den technischen Support mitwirken, indem du Hilfetexte verfasst und Anleitungs­videos erstellst.
• Eingehende Kundenanrufe beantworten, um Probleme zu klären, Fragen zu beantworten und Feedback zu sammeln, das zur Verbesserung des Assignr‑Erlebnisses beiträgt.
• Systemprobleme analysieren und technische Schwierigkeiten beheben.

Voraussetzungen:

• Fähigkeit, selbstständig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
• Hohe Aufmerksamkeit fürs Detail und Genauigkeit bei der Aufgabenerfüllung.
• Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mit korrekter Grammatik und Rechtschreibung.
• Gute Fähigkeiten im Problemlösen und kritisches Denkvermögen.
• Einfallsreichtum und die Fähigkeit, neue oder herausfordernde Situationen schnell und effektiv zu meistern.
• Eigeninitiative und eine selbstständige Arbeitsweise, um Chancen ohne Aufforderung zu nutzen.

Arbeitszeiten:

• Vollzeit‑Vertrag, ca. 35 Stunden pro Woche.
• Mindestens die Hälfte der Arbeitszeit muss zwischen 9 und 17 Uhr Eastern Time, Montag bis Freitag, liegen.
• Du musst in der pazifischen, Rocky‑Mountain‑, zentralen oder östlichen Zeitzone leben.
• Für diese Rolle ist keine Unterstützung bei Arbeitsvisa möglich.

Leistungen:

• 25 USD pro Stunde
• Flexibler Zeitplan
• Keine Abend‑ oder Wochenendarbeit erforderlich
• Vollständig remote; benötigt wird nur ein Laptop und eine zuverlässige Internetverbindung

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung:

• High‑School‑Abschluss oder GED
• Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Vertrautheit mit Webanwendungen und grundlegenden Webtechnologien aus Anwendersicht
• Fähigkeit, neue Technologien schnell und selbstständig zu erlernen und zu nutzen

Bevorzugte Ausbildung und Erfahrung:

• Frühere Erfahrung im technischen Support bei einem SaaS‑Unternehmen ist stark bevorzugt.

Bewerbung:

Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‑Formular angenommen und fortlaufend geprüft, bis die Stelle besetzt ist. Der Zugang erfolgt über den bereitgestellten Link. Bei Fragen bitte eine E‑Mail an jobs@assignr.com senden. Bitte keine telefonischen Anfragen.