Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), AST (UTC -4)

Die Rolle
Wir suchen eine*n Technical Customer Support Specialist, der*die unser Team verstärkt. Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund*innen und unterstützt sie ausschließlich über Chat und E‑Mail – keine Telefonate. Deine Aufgaben umfassen das Beantworten von Fragen, das Lösen von Problemen und das Sicherstellen einer hervorragenden Kundenerfahrung. Die Position ist vollständig remote.

Was wir suchen
• Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da dies unsere Hauptarbeitssprache ist und starke schriftliche sowie mündliche Kommunikation wichtig sind.
• Eine zweite fließende Sprache ist ebenfalls erforderlich.
• Du solltest über gutes technisches Verständnis verfügen, zum Beispiel Kenntnisse in HTML und CSS. Dies ist keine Position, in der man alles erst während der Arbeit lernt – du solltest vorbereitet sein.
• Gute Teamfähigkeit ist wichtig – Empathie, Freundlichkeit, aktives Zuhören und eine kooperative Einstellung zählen für uns.
• Erfahrung mit Customer‑Support‑Tools ist hilfreich, aber nicht zwingend.

Was Crisp besonders macht
• Alle wirken im Support mit, einschließlich unserer Entwickler*innen, sodass das gesamte Team mit den Nutzerbedürfnissen verbunden bleibt.
• Keine Meetings – du kannst dich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren.
• Keine persönlichen KPIs – wir vertrauen darauf, dass du ohne Mikromanagement gute Ergebnisse lieferst.

Wer sich bewerben kann
• Du musst in einer der Zeitzonen UTC‑4, UTC‑5, UTC‑6 oder UTC‑7 leben.
• Sofortige Verfügbarkeit ist ein Plus.
• Es handelt sich um einen Vollzeit‑Freelance‑Dienstleistungsvertrag. Du musst in deinem Land als selbstständige*r Auftragnehmer*in arbeiten können und Rechnungen ausstellen dürfen.

Vergütung & Vorteile
• Das Gehalt für diese Position beträgt etwa 30.000 US‑Dollar pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung.
• Du wirst Teil eines inklusiven, vielfältigen, remote‑first Teams, das Flexibilität und eine gute Work‑Life‑Balance unterstützt.