Acerca de Nosotros
En TeamSnap, creemos que cuando las personas se conectan a través del deporte, el mundo se convierte en un lugar mejor. TeamSnap es una plataforma de deportes y comunicación enfocada en simplificar el deporte juvenil. También creemos que el trabajo debe ser emocionante, los compañeros de equipo deben ser solidarios y los líderes deben ser inspiradores. Animamos a nuestros empleados a aportar ideas audaces y una actitud humilde, lo que nos ha valido reconocimiento en la lista de “Mejores Lugares para Trabajar” de Outside Magazine y en “100 Mejores Lugares de Trabajo Remotos” de Built In.

Buscamos a un Especialista en Éxito del Cliente que comparta nuestra pasión por ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo nuestra plataforma TeamSnap ONE. Si estás listo para desempeñar un papel clave en garantizar una experiencia fluida tanto para clientes nuevos como para quienes actualizan, nos encantaría saber de ti.

Como Especialista en Éxito del Cliente, serás el recurso principal para quienes comienzan su camino con TeamSnap. Ya sean nuevos en la plataforma o estén actualizando a nuestras funciones más recientes, patrocinios o herramientas de entrenamiento, los guiarás durante la incorporación con confianza y entusiasmo. Tu objetivo será asegurarte de que estén preparados para el éxito y motivados para explorar todo lo que TeamSnap ofrece. Este puesto es ideal para alguien que pueda gestionar múltiples proyectos, construir relaciones rápidas y efectivas, y colaborar con los equipos de Ventas y Éxito.

Lo Que Harás:
• Brindar una experiencia excepcional al cliente ofreciendo tu experiencia durante las llamadas de incorporación y estrategia, ayudando con la configuración y apoyando a los usuarios mientras aprenden a usar TeamSnap.
• Usar tu fuerte capacidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer capacitación, orientación de configuración, mejores prácticas e información sobre toda nuestra plataforma.
• Manejar diversas tareas operativas mediante casos en Salesforce, incluyendo coordinar reuniones, asegurar que los clientes completen tareas, dar seguimiento a comunicaciones y prepararlos para el lanzamiento.

Lo Que Te Ayudará a Tener Éxito:
• Una actitud positiva, amable y profesional.
• Sólido conocimiento de los productos, servicios y mejores prácticas de TeamSnap.
• Entusiasmo genuino por ayudar a los clientes y trabajar con colegas para mejorar el uso del producto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa en un entorno SaaS.

Si te preocupa no cumplir con todos los requisitos, te animamos a postular de todas formas. Todos tienen habilidades únicas que tal vez no estén mencionadas aquí.

Compensación
Estamos comprometidos con una compensación justa para todos los empleados de TeamSnap. El punto de partida para este puesto es de 63.000 dólares, incluyendo salario base y bonificación, con ajustes basados en factores como experiencia, habilidades, certificaciones y ubicación. Nuestra compensación es altamente competitiva dentro de la industria.

Ubicación
TeamSnap es completamente remoto, así que debes sentirte cómodo trabajando entre diferentes zonas horarias. Aunque seguimos expandiéndonos, actualmente no contratamos en Alabama, Alaska, Delaware, Distrito de Columbia, Hawái, Iowa, Luisiana, Misisipi, Nebraska, Nuevo México, Rhode Island, Dakota del Sur o Virginia Occidental. Por ahora, solo podemos contratar a residentes permanentes de Estados Unidos.

Oportunidades de Crecimiento
En TeamSnap, trabajamos para crear una cultura de confianza, responsabilidad, inclusión y crecimiento. Ofrecemos oportunidades para generar un impacto significativo mientras nos divertimos en el proceso.

Beneficios
• Somos orgullosamente una empresa remota desde 2009.
• PTO ilimitado y licencia parental pagada para todos los padres.
• Cobertura total de los seguros médico, dental y de visión para ti y tu familia.
• 401(k) para apoyar tu futuro.
• 1.500 dólares anuales para aprendizaje y desarrollo.
• Reuniones de toda la empresa en lugares divertidos.
• Generoso apoyo para tu oficina en casa.
• Productos TeamSnap al unirte y crédito anual para la tienda.
• Reembolso mensual para salud y bienestar, entre otros.

Trabajar en TeamSnap
En TeamSnap, no buscamos que encajes en la cultura —buscamos que la enriquezcas—. Explora nuestro Culture Playbook para conocer cómo sobresalimos como un equipo remoto, qué nos distingue y cómo nos motivan nuestra gente, nuestros clientes y nuestros valores.

Inclusión y Diversidad
La creatividad y la innovación florecen cuando abrazamos nuestras diferencias. Aunque estamos volviéndonos más diversos, sabemos que aún hay trabajo por hacer. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos se sientan valorados. Si necesitas adaptaciones durante el proceso de contratación, solo háznoslo saber. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.