Estamos contratando um **Especialista de Suporte Técnico ao Cliente** para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, ajudando-os via chat e e-mail (sem chamadas telefônicas). Você responderá a dúvidas, solucionará problemas técnicos e ajudará a garantir uma experiência do cliente tranquila.

Esta é uma posição **totalmente remota**.

### O que buscamos
– **Fluência em inglês (obrigatória):** o inglês é o nosso principal idioma de trabalho, então habilidades fortes de comunicação escrita e verbal são essenciais.
– **Fluência em espanhol e/ou português:** você se comunicará regularmente com muitos clientes em toda a LATAM.
– **Conhecimento técnico:** você não precisa ser desenvolvedor, mas deve ter uma boa compreensão de conceitos técnicos (por exemplo, HTML/CSS). Esta não é uma função para “aprender no caminho” — por favor, chegue preparado.
– **Espírito de equipe:** empatia, gentileza, escuta ativa e uma abordagem colaborativa são necessários. Você terá bom desempenho aqui se gosta de trabalhar como parte de um time e ajudar a manter um ambiente positivo.
– **Experiência com suporte (preferencial):** familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória.
– **Excelentes habilidades de comunicação:** valorizamos pessoas que entendem a diferença entre uma boa experiência de suporte e uma experiência excepcional. Na Crisp, nós realmente nos importamos com nossos clientes — não fechamos apenas chamados. Nós nos envolvemos, ouvimos e desafiamos com cuidado as solicitações para ajudar os clientes a avançar e obter o máximo valor do Crisp.

### O que torna a Crisp diferente?
– **Suporte é responsabilidade de todos:** mesmo desenvolvedores ajudam com o suporte ao cliente para se manterem próximos das necessidades dos usuários.
– **Sem reuniões:** nenhuma reunião desnecessária — apenas trabalho significativo.
– **Sem metas pessoais (KPIs):** confiamos que você fará um ótimo trabalho sem microgerenciamento ou pressão constante de desempenho.

### Quem pode se candidatar?
– Você deve estar localizado no **fuso horário UTC-4 ou UTC-5**.
– **Disponibilidade imediata** é uma vantagem.
– Esta função é realizada sob um contrato de prestação de serviço **freelance em regime integral (full-time)**. Você precisará ter **status de prestador autônomo/independente** no seu país e a capacidade de emitir faturas/recibos.

### Remuneração & benefícios
– A remuneração é de aproximadamente **US$ 30 mil por ano**, dependendo do seu perfil.
– Participe de um time remoto, diverso e inclusivo, que valoriza equilíbrio entre vida pessoal e profissional e flexibilidade.