Estamos procurando um **Especialista de Suporte Técnico ao Cliente** para se juntar à nossa equipe! Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, ajudando-os via chat e e-mail (sem chamadas telefônicas). Você vai lidar com dúvidas, solucionar problemas e garantir uma experiência do cliente tranquila.

Esta posição é totalmente remota.

### O que procuramos
– **Fluência em inglês é obrigatória:** o inglês é nosso idioma de trabalho principal, então habilidades fortes de comunicação escrita e verbal são essenciais.
– **Fluência em espanhol e/ou português:** esta função envolve comunicação frequente com muitos clientes da LATAM.
– **Conhecimento técnico:** você não precisa ser desenvolvedor, mas deve ter uma boa compreensão de conceitos técnicos (por exemplo, HTML/CSS). Esta não é uma vaga para “aprender no trabalho” — venha preparado.
– **Espírito de equipe:** empatia, gentileza, escuta ativa e mentalidade colaborativa são essenciais. Você terá bom desempenho se gostar de trabalhar em equipe e ajudar a manter um ambiente positivo.
– **Experiência:** familiaridade com softwares de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória.
– **Soft skills de comunicação:** buscamos alguém que saiba diferenciar uma boa experiência de suporte de uma ótima. Na Crisp, nós realmente nos importamos com nossos clientes — não apenas encerramos chamados. Nós nos envolvemos, ouvimos e questionamos as solicitações dos nossos clientes para ajudá-los a avançar e obter o máximo valor da Crisp.

### O que torna a Crisp especial?
– **Todos contribuem com o suporte:** até desenvolvedores ajudam no atendimento para permanecerem conectados às necessidades dos usuários.
– **Sem reuniões:** diga adeus a reuniões desnecessárias e foque em um trabalho significativo.
– **Sem KPIs pessoais:** confiamos que você fará um excelente trabalho sem microgerenciamento ou pressão por desempenho.

### Quem pode se candidatar?
– Você deve estar localizado(a) em um fuso horário **UTC-4 ou UTC-5**.
– **Disponibilidade imediata** é uma vantagem.
– Esta função é feita sob um contrato de **prestação de serviço freelance em tempo integral**. Você precisará ter **status de prestador independente** no seu país e capacidade de emitir faturas.

### Remuneração e benefícios
– A faixa de remuneração é de aproximadamente **US$ 30 mil por ano**, dependendo do seu perfil.
– Junte-se a uma equipe remota diversificada e inclusiva, com foco em equilíbrio entre vida pessoal e profissional e flexibilidade.