Estamos contratando um **Especialista de Suporte Técnico ao Cliente** para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, ajudando-os via chat e e-mail (sem suporte por telefone). Você responderá dúvidas, solucionará problemas técnicos e ajudará a garantir uma experiência do cliente fluida.

Esta é uma vaga 100% remota.

### O que buscamos
– **Inglês fluente (obrigatório):** o inglês é nosso principal idioma de trabalho; portanto, habilidades fortes de comunicação escrita e verbal são essenciais.
– **Espanhol e/ou Português fluentes:** você se comunicará regularmente com clientes em toda a LATAM.
– **Conhecimento técnico:** você não precisa ser desenvolvedor, mas deve entender conceitos técnicos (como HTML/CSS). Esta não é uma função em que você possa “aprender no trabalho”; por favor, venha preparado(a).
– **Mentalidade orientada ao time:** empatia, gentileza, escuta ativa e postura colaborativa são necessárias. Você se dará bem se gosta de trabalhar com outras pessoas e contribuir para um ambiente positivo.
– **Experiência com suporte (preferencial):** experiência com ferramentas de atendimento é uma vantagem, embora não seja obrigatória.
– **Excelentes habilidades de comunicação:** valorizamos pessoas que sabem diferenciar uma experiência de suporte satisfatória de uma realmente excelente. Na Crisp, nós nos importamos genuinamente com nossos clientes — não apenas encerramos chamados. Nós comunicamos, ouvimos e fazemos perguntas com atenção, de forma a ajudar os clientes a avançar e a obter o máximo valor da Crisp.

### O que torna a Crisp diferente?
– **Suporte é responsabilidade de todos:** mesmo desenvolvedores ajudam com suporte para permanecerem próximos das necessidades dos usuários.
– **Sem reuniões desnecessárias:** evitamos reuniões inúteis e focamos em trabalho significativo.
– **Sem KPIs pessoais:** confiamos no seu trabalho para fazer um ótimo trabalho sem microgerenciamento ou pressão constante de desempenho.

### Quem pode se candidatar?
– Você deve estar localizado(a) no fuso horário **UTC-4 ou UTC-5**.
– **Disponibilidade imediata** é uma vantagem.
– Esta posição é por meio de um contrato de **prestação de serviços freelance em tempo integral**. Você precisa conseguir trabalhar como contratante independente no seu país e emitir notas fiscais.

### Remuneração e benefícios
– A remuneração é de aproximadamente **US$ 30 mil por ano**, dependendo do seu perfil.
– Trabalhe com uma equipe remota e diversa, com mentalidade “remote-first”, que valoriza equilíbrio entre vida pessoal e profissional e flexibilidade.